Pravila privatnosti

Dobrodošli u Shikaka! Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Shikaka d.o.o., tvrtka registrirana prema zakonima [Navesti državu registracije, npr. Malte] s registriranim sjedištem na [Navesti adresu, npr. Malta], prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge putem web stranice Shikaka i povezanih platformi. Poslujemo pod licencom [Navesti naziv nadležnog tijela za licenciranje, npr. Malteške uprave za igre na sreću] s brojem licence [Navesti broj licence, npr. MGA/B2C/123/2020]. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem naših usluga, prihvaćate prakse opisane u ovoj politici.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. To uključuje:

• Podaci za registraciju: Kada kreirate račun na Shikaka, prikupljamo vaše ime, prezime, datum rođenja, adresu e-pošte, telefonski broj, adresu stanovanja i državljanstvo. Ovi su podaci neophodni za provjeru vašeg identiteta i usklađenost s regulatornim zahtjevima.
• Podaci za provjeru identiteta (KYC): U skladu s našim obvezama sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, možemo tražiti kopije osobnih dokumenata poput putovnice, osobne iskaznice ili vozačke dozvole, kao i dokaz o adresi, poput računa za režije.
• Podaci o transakcijama: Bilježimo detalje o vašim depozitima, isplatama, okladama i drugim transakcijama koje provodite na platformi Shikaka. To uključuje iznos, datum i vrijeme transakcije, te korišteni način plaćanja.
• Podaci o tehničkim uređajima i korištenju: Automatski prikupljamo informacije o vašem uređaju i načinu na koji koristite našu web stranicu. To uključuje IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa, stranice koje ste posjetili i referentne URL-ove. Ove informacije pomažu nam u osiguravanju sigurnosti i poboljšanju korisničkog iskustva.
• Komunikacija: Čuvamo zapise o vašoj komunikaciji s našom korisničkom podrškom, bilo putem e-pošte, chata uživo ili telefonskih poziva. To nam omogućuje učinkovito rješavanje vaših upita i poboljšanje kvalitete usluge.
• Marketinške preferencije: Bilježimo vaše preferencije u vezi s primanjem marketinških komunikacija.

Vaše osobne podatke koristimo u nekoliko svrha, uvijek u skladu sa zakonom:

• Pružanje usluga: Za upravljanje vašim računom, obradu vaših oklada i transakcija, te omogućavanje pristupa našim igrama i značajkama.
• Provjera identiteta i sigurnost: Za provjeru vašeg identiteta, sprječavanje prijevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti, te osiguravanje integriteta naših usluga.
• Poboljšanje korisničkog iskustva: Za personalizaciju vašeg iskustva na Shikaka, razumijevanje vaših preferencija i optimizaciju naše web stranice i ponude.
• Korisnička podrška: Za rješavanje vaših upita, pružanje tehničke podrške i učinkovito upravljanje vašim pritužbama.
• Marketing i promocije: Uz vaš pristanak, koristimo vaše podatke za slanje promotivnih ponuda, informacija o bonusima i novim igrama koje bi vas mogle zanimati. Uvijek imate mogućnost odustati od primanja takvih komunikacija.
• Usklađenost sa zakonom: Za ispunjavanje naših zakonskih i regulatornih obveza, uključujući izvještavanje nadležnim tijelima.
• Analiza i istraživanje: Za provođenje statističkih analiza i istraživanja s ciljem poboljšanja naših proizvoda i usluga.

Obradu vaših osobnih podataka provodimo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršavanje ugovora s vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili prilikom registracije i korištenja platforme Shikaka.
• Zakonska obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje zakonskih obveza kojima podliježe Shikaka, uključujući obveze vezane uz sprječavanje pranja novca, provjeru identiteta i izvještavanje regulatornih tijela.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa koje slijedi Shikaka ili treća strana, osim kada su ti interesi nadjačani vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama. To uključuje interese kao što su sprječavanje prijevara, osiguravanje mrežne i informacijske sigurnosti, poboljšanje naših usluga i marketing.
• Pristanak: U određenim slučajevima, poput slanja marketinških komunikacija, obradu provodimo na temelju vašeg izričitog pristanka. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

Vaše osobne podatke dijelimo samo u ograničenim okolnostima i s pažljivo odabranim trećim stranama:

• Pružatelji usluga: Surađujemo s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u radu, poput pružatelja platnih usluga, pružatelja IT podrške, pružatelja usluga provjere identiteta i pružatelja marketinških usluga. Ovi pružatelji usluga imaju pristup samo onim podacima koji su im nužni za obavljanje njihovih funkcija i obvezni su ih štititi u skladu s ugovorima i zakonom.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim tijelima, tijelima za provedbu zakona ili drugim državnim agencijama ako to zahtijeva zakon ili ako je to nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, ili sigurnosti naših korisnika.
• Poslovni partneri: Povremeno možemo dijeliti anonimizirane ili agregirane podatke s poslovnim partnerima u svrhu analize trendova i poboljšanja usluga. Ovi podaci ne mogu se povezati s vama kao pojedincem.
• Pravni savjetnici: U slučaju pravnih sporova ili savjetovanja, možemo otkriti relevantne podatke našim pravnim savjetnicima.
• Korporativne transakcije: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične korporativne transakcije, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio imovine. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama.

Shikaka ozbiljno shvaća sigurnost vaših podataka. Primjenjujemo stroge tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. To uključuje:

• Enkripciju: Svi osjetljivi podaci, uključujući financijske transakcije, šifrirani su pomoću SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje koje ima poslovnu potrebu za pristupom.
• Sigurnosni protokoli: Redovito provodimo sigurnosne revizije i testiranje ranjivosti kako bismo osigurali integritet naših sustava.
• Zaštita od zlonamjernog softvera: Koristimo napredne sustave za detekciju i sprječavanje zlonamjernog softvera.
• Fizička sigurnost: Naši poslužitelji smješteni su u sigurnim podatkovnim centrima s kontroliranim pristupom.

Iako ulažemo sve napore u zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije potpuno neprobojan. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali se obvezujemo poduzeti sve razumne korake kako bismo zaštitili vaše podatke.

Kao pojedinac čiji se podaci obrađuju, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka, posebno kada se obrađuju na temelju legitimnog interesa ili za svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Prije obrade zahtjeva, možda ćemo morati potvrditi vaš identitet radi vaše sigurnosti.

Shikaka koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala vaše iskustvo na našoj web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Omogućuju osnovne funkcije web stranice, poput prijave na vaš račun i pamćenja vaših preferencija.
• Analitiku: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste našu web stranicu, koje stranice posjećuju i koliko vremena provode na njima. Ove informacije koristimo za poboljšanje dizajna i sadržaja.
• Personalizaciju: Omogućuju nam prilagodbu sadržaja i ponuda vašim interesima.
• Marketing: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na našoj web stranici i drugim platformama.

Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da blokiranje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice Shikaka.

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i ispunjavanje bilo kakvih zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblje zadržavanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade. Na primjer:

• Podaci o transakcijama i KYC dokumenti zadržavaju se u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca, što obično iznosi pet do deset godina nakon završetka poslovnog odnosa.
• Podaci o računu zadržavaju se dok je vaš račun aktivan i određeno vrijeme nakon zatvaranja računa radi ispunjavanja zakonskih obveza.
• Marketinški podaci zadržavaju se dok ne povučete svoj pristanak ili prigovorite obradi.

Nakon što istekne razdoblje zadržavanja, vaše ćemo podatke sigurno izbrisati ili anonimizirati.

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na lokacijama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) gdje zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi kao u EGP-u. Kada prenosimo vaše podatke izvan EGP-a, poduzimamo odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni. To uključuje:

• Korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija.
• Prijenos podataka u zemlje za koje je Europska komisija potvrdila da pružaju odgovarajuću razinu zaštite podataka.
• Osiguravanje da naši pružatelji usluga izvan EGP-a primjenjuju odgovarajuće sigurnosne mjere.

Usluge Shikaka nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je viša). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od zakonske dobi, odmah ćemo poduzeti korake za brisanje tih podataka. Ako sumnjate da je dijete dalo svoje podatke na našoj platformi, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Shikaka zadržava pravo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtjevima. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu stranice bit će revidiran. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promjene mogu biti popraćene obavijestima putem e-pošte ili istaknutim obavijestima na našoj web stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

• E-pošta: [Navesti adresu e-pošte za podršku, npr. [email protected]]
• Adresa: [Navesti registriranu adresu tvrtke, npr. Shikaka d.o.o., [Adresa], [Poštanski broj], [Grad], [Država]]
• Chat uživo: Dostupno putem naše web stranice Shikaka.

Naš tim za zaštitu podataka rado će vam pomoći.