Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Shikaka. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a essere trasparenti su come li raccogliamo, utilizziamo e condividiamo. Questa politica descrive le nostre pratiche in relazione ai dati che raccogliamo da voi quando utilizzate i nostri servizi di gioco online, disponibili tramite il nostro sito web e le nostre applicazioni mobili. Leggete attentamente questo documento. Utilizzando i servizi di Shikaka, accettate le pratiche descritte in questa Politica sulla Privacy. Siamo un operatore di gioco online autorizzato e regolamentato, e le nostre operazioni sono conformi alle leggi sulla protezione dei dati applicabili nel nostro territorio di licenza.

Raccogliamo diverse categorie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di Identificazione Personale: Nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, codice fiscale, indirizzo email, numero di telefono e copie di documenti di identità (come passaporto o carta d'identità). Questi dati sono essenziali per la verifica dell'identità e per la conformità normativa.
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento (come numeri di carta di credito/debito parziali, dettagli del conto bancario, dettagli del portafoglio elettronico). Non memorizziamo i dettagli completi delle carte di credito. Tutte le transazioni sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento sicuri.
• Dati Transazionali: Dettagli delle vostre scommesse, depositi, prelievi, bonus ricevuti e altre attività di gioco sul nostro sito.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tempi di accesso, pagine visitate, URL di riferimento, dati di geolocalizzazione, impostazioni del dispositivo e dati di diagnostica. Questi dati ci aiutano a mantenere la sicurezza e a migliorare l'esperienza utente.
• Dati di Comunicazione: Contenuto delle vostre comunicazioni con il nostro servizio clienti, incluse email, chat live e registrazioni di chiamate. Questi dati sono utilizzati per la formazione, il miglioramento del servizio e la risoluzione delle controversie.
• Dati di Verifica e Conformità: Informazioni raccolte per adempiere agli obblighi legali e normativi, come le leggi antiriciclaggio (AML) e "Conosci il tuo cliente" (KYC). Questo può includere verifiche di terze parti.

Utilizziamo i dati raccolti per diverse finalità legittime e necessarie:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni, consentirvi di partecipare ai giochi e fornirvi l'accesso alle funzionalità di Shikaka.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per proteggere voi e Shikaka da frodi, riciclaggio di denaro, gioco d'azzardo minorile e altre attività illegali. Questo include la verifica dell'identità e l'analisi dei modelli di transazione.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi imposti dalla nostra autorità di licenza e altre leggi applicabili, inclusi i requisiti di segnalazione.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e ottimizzare l'esperienza utente.
• Comunicazioni di Marketing: Con il vostro consenso esplicito, potremmo inviarvi offerte promozionali, bonus e informazioni sui nuovi giochi o servizi di Shikaka. Avete sempre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Servizio Clienti: Per rispondere alle vostre domande, fornire supporto tecnico e gestire reclami o controversie.
• Ricerca e Sviluppo: Per condurre ricerche interne e analisi statistiche al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi.

Trattiamo i vostri dati personali basandoci su diverse basi giuridiche, come previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalle leggi nazionali pertinenti:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Shikaka, inclusa la gestione del vostro account e l'elaborazione delle vostre transazioni di gioco.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Shikaka è soggetta, come le leggi antiriciclaggio, i requisiti di verifica dell'età e le normative fiscali.
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per gli interessi legittimi perseguiti da Shikaka o da terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e dei sistemi, il miglioramento dei servizi e il marketing diretto (ove consentito).
• Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per trattare i vostri dati per finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni di marketing personalizzate. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Shikaka non vende i vostri dati personali a terzi. Potremmo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari, solo quando necessario e in conformità con la legge:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, fornitori di servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi cloud e agenzie di marketing. Questi fornitori sono vincolati da obblighi contrattuali a proteggere i vostri dati.
• Autorità Regolatorie e Legali: Potremmo divulgare i vostri dati a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine, agenzie governative o altri organismi ufficiali se richiesto dalla legge, per adempiere a un obbligo legale, per proteggere i nostri diritti o per prevenire attività illegali.
• Partner Commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o vendita di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti come parte dell'operazione. Vi informeremo di tali eventi e delle vostre scelte in merito ai vostri dati.
• Prevenzione Frodi e Gioco Responsabile: Potremmo condividere informazioni con agenzie di prevenzione delle frodi o organizzazioni che promuovono il gioco responsabile per identificare e mitigare rischi.

La sicurezza dei vostri dati personali è una nostra priorità. Shikaka implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia per proteggere i vostri dati da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per tutte le trasmissioni di dati sensibili tra il vostro browser e i nostri server.
• Firewall e Protezione Antimalware: I nostri sistemi sono protetti da firewall avanzati e software antimalware per prevenire accessi non autorizzati e attacchi.
• Controlli di Accesso: L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato di Shikaka che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni.
• Audit Regolari: Effettuiamo audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità per garantire l'efficacia delle nostre misure di protezione.
• Formazione del Personale: Il nostro personale riceve formazione sulla protezione dei dati e sulle migliori pratiche di sicurezza.

In qualità di interessati, avete diversi diritti in relazione ai vostri dati personali ai sensi del GDPR:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati, in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sull'interesse legittimo o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci". Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità.

Shikaka utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo.

• Cookie Necessari: Essenziali per il funzionamento del sito, abilitano funzionalità di base come l'accesso all'account e la gestione delle sessioni.
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Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità dei nostri servizi.

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di segnalazione. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento. Ad esempio, i dati relativi alle transazioni e all'identità sono conservati per periodi più lunghi in conformità con le normative antiriciclaggio e le leggi fiscali. Una volta che i dati non sono più necessari, vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e archiviati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) se i nostri fornitori di servizi o i nostri server si trovano in tali giurisdizioni. Quando ciò accade, Shikaka adotta misure adeguate per garantire che i vostri dati siano protetti in conformità con gli standard del GDPR. Questo include l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

I servizi di Shikaka sono strettamente riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo immediatamente misure per eliminare tali informazioni e chiudere l'account. Se ritenete che un minore possa averci fornito dati, contattateci immediatamente.

Shikaka si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se le modifiche sono significative, vi informeremo tramite email o un avviso ben visibile sul nostro sito web. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per essere informati su come proteggiamo i vostri dati. La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo alla pagina.

Se avete domande, commenti o richieste relative a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto:

• Tramite Email: [email protected]
• Tramite Chat Live: Disponibile sul nostro sito web durante gli orari di apertura.
• Indirizzo Postale: Per questioni legali o di protezione dei dati, potete scriverci al nostro ufficio registrato (l'indirizzo specifico è disponibile su richiesta o nelle nostre Condizioni Generali).