KYC та верифікація

В Shikaka ми прагнемо створити безпечне та відповідальне ігрове середовище для всіх наших клієнтів. Перевірка особи є невід'ємною частиною цього зобов'язання. Вона допомагає нам запобігати шахрайству, захищати неповнолітніх від азартних ігор та дотримуватися міжнародних стандартів боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму. Ваша безпека та цілісність нашої платформи є нашим пріоритетом.

KYC, або "Знай Свого Клієнта", це стандартна процедура, яка вимагається від фінансових установ та операторів азартних ігор по всьому світу. Вона передбачає збір та перевірку ідентифікаційної інформації про наших клієнтів. Мета KYC полягає в тому, щоб переконатися, що ми знаємо, хто використовує наші послуги, і що вони роблять це законно. Для Shikaka це означає, що ми збираємо та зберігаємо певну інформацію про вас, щоб підтвердити вашу особу, вік та місце проживання.

Верифікація вашої особи може бути запитана в кілька моментів під час вашої взаємодії з Shikaka:

• Під час реєстрації облікового запису: Ми можемо вимагати базову інформацію для початкової перевірки.
• Перед першим виведенням коштів: Це стандартна практика для забезпечення безпеки ваших фінансових операцій.
• При досягненні певних лімітів транзакцій: Якщо ваші депозити або виведення коштів перевищують встановлені порогові значення.
• У разі зміни особистих даних: Наприклад, зміна адреси або імені.
• Якщо виникнуть підозри щодо шахрайства або порушення правил: Для захисту вашого облікового запису та цілісності системи.
• За запитом нашого регулятора: Ми зобов'язані дотримуватися всіх вимог ліцензуючого органу.

Для успішної верифікації вам може знадобитися надати копії певних документів. Усі надані документи повинні бути дійсними, чіткими та повністю читабельними. Ми приймаємо лише оригінали або нотаріально засвідчені копії, якщо не зазначено інше.

Щоб підтвердити вашу особу, вам буде потрібно надати один із наступних документів:

• Паспорт: Сторінка з фотографією та особистими даними.
• ID-картка: Обидві сторони документа, що посвідчує особу.
• Водійське посвідчення: Обидві сторони документа, що посвідчує особу, з фотографією.

Всі ці документи повинні бути дійсними та не мати закінченого терміну дії. Фотографія повинна бути чіткою, а вся інформація, включаючи дату народження та повне ім'я, повинна бути розбірливою.

Для підтвердження вашої поточної адреси проживання, будь ласка, надайте один із наступних документів, виданих протягом останніх трьох місяців:

• Рахунок за комунальні послуги: Електрика, вода, газ, інтернет або стаціонарний телефон.
• Виписка з банківського рахунку: З чітко видимим вашим ім'ям та адресою.
• Податкове повідомлення: Офіційний документ від податкової служби.
• Документ про реєстрацію місця проживання: Виданий державним органом.

На документі повинні бути чітко вказані ваше повне ім'я, адреса та дата видачі. Документи, старші за три місяці, зазвичай не приймаються.

Для забезпечення безпеки ваших фінансових операцій та запобігання шахрайству, ми можемо запитати підтвердження використовуваного вами платіжного методу. Залежно від методу, це може включати:

• Банківська картка: Фотографія лицьової сторони картки, де видно перші 6 та останні 4 цифри номера картки, ваше ім'я та термін дії. CVV/CVC код повинен бути прихований.
• Електронний гаманець: Скріншот сторінки вашого облікового запису в електронному гаманці, де видно ваше ім'я користувача/ID та електронну адресу.
• Банківський переказ: Копія банківської виписки або підтвердження транзакції, що показує ваше ім'я, номер рахунку та деталі переказу.

Важливо, щоб ім'я на платіжному методі збігалося з ім'ям, зареєстрованим у вашому обліковому записі Shikaka.

У деяких випадках, особливо при великих транзакціях або якщо виникають певні ризикові фактори, Shikaka може запитати інформацію про джерело ваших коштів. Це є частиною наших зобов'язань з боротьби з відмиванням грошей. Ми можемо запитати такі документи:

• Довідка про заробітну плату: З місця роботи.
• Виписка з банківського рахунку: Що показує регулярні надходження.
• Документи, що підтверджують продаж майна: Або інші законні джерела доходу.
• Документи про спадщину або подарунки: Якщо це стосується великих сум.

Процедура посиленої перевірки (Enhanced Due Diligence, EDD) застосовується для оцінки вищих ризиків і може вимагати надання додаткової інформації та документів.

Після того, як ви завантажите необхідні документи через захищений розділ вашого облікового запису Shikaka, наша команда розпочне їх перевірку. Ми прагнемо обробляти всі запити на верифікацію якомога швидше. Зазвичай, процес займає від 24 до 72 годин, але може тривати довше, якщо потрібні додаткові документи або якщо виникнуть складнощі з наданою інформацією. Ми повідомимо вас про статус вашої верифікації електронною поштою або через повідомлення в обліковому записі. Будь ласка, переконайтеся, що ваші документи відповідають усім вимогам, щоб уникнути затримок.

Ми розуміємо важливість конфіденційності ваших особистих даних. Усі документи, які ви надаєте Shikaka, зберігаються на захищених серверах з використанням сучасних технологій шифрування. Ми дотримуємося суворих політик захисту даних відповідно до GDPR та інших відповідних норм. Ваша інформація доступна лише обмеженому колу уповноважених співробітників, які займаються процесом верифікації. Ми ніколи не передаємо ваші дані третім сторонам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом або вимогами нашого ліцензуючого органу.

Shikaka суворо дотримується всіх міжнародних та національних законів та регуляцій щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) та фінансуванням тероризму (CFT). Процедури KYC та верифікації є ключовими інструментами в цій боротьбі. Ми активно співпрацюємо з відповідними органами та повідомляємо про будь-яку підозрілу діяльність. Наша мета, запобігти використанню нашої платформи для незаконних цілей, забезпечуючи безпечне та прозоре середовище для всіх користувачів.

Грати в азартні ігри дозволено лише особам, які досягли повноліття. В Shikaka ми маємо нульову толерантність до азартних ігор серед неповнолітніх. Наші процедури верифікації віку є суворими, і ми можемо вимагати підтвердження вашого віку в будь-який момент. Будь-який обліковий запис, який буде виявлено як такий, що належить неповнолітній особі, буде негайно заблокований, а всі кошти, що знаходяться на ньому, можуть бути конфісковані. Ми закликаємо батьків та опікунів використовувати інструменти батьківського контролю для захисту дітей від доступу до ігрових сайтів.

Якщо ваша верифікація затримується або не може бути успішно завершена, ми зв'яжемося з вами, щоб повідомити про причину. Найчастіше це відбувається через нечіткі або неповні документи, закінчений термін дії документа, або невідповідність даних. У таких випадках ми надамо чіткі інструкції щодо того, які додаткові дії потрібно вжити. Якщо верифікація не може бути успішно завершена після кількох спроб, Shikaka залишає за собою право тимчасово призупинити або остаточно закрити ваш обліковий запис. Це робиться для захисту всіх сторін та дотримання регуляторних вимог.

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процесу верифікації або вам потрібна допомога із завантаженням документів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Наша команда доступна цілодобово, щоб надати вам необхідну допомогу. Ви можете зв'язатися з нами через онлайн-чат на сайті Shikaka або надіслати електронного листа на нашу офіційну адресу підтримки. Ми готові відповісти на всі ваші запитання та зробити процес верифікації максимально простим та зрозумілим.