KYC og Verifikation

Hos Shikaka er din sikkerhed og integritet afgørende. Vi er forpligtet til at opretholde et sikkert og retfærdigt spilmiljø for alle vores brugere. Verifikation af din identitet er en fundamental del af denne forpligtelse. Det hjælper os med at forhindre svindel, beskytte mod mindreårigt spil og overholde lovgivningen om bekæmpelse af hvidvask af penge (AML). Denne proces sikrer, at kun berettigede personer kan nyde vores tjenester, og at alle transaktioner er legitime. Din tillid er vigtig for os, og identitetsverifikation er et skridt til at styrke den.

KYC står for "Kend Din Kunde". Det er en lovpligtig proces, som finansielle institutioner og online spiludbydere som Shikaka skal følge for at verificere identiteten af deres kunder. Formålet er at forhindre ulovlige aktiviteter såsom hvidvask af penge, finansiering af terrorisme og identitetstyveri. Gennem KYC-procedurer indsamler og verificerer vi visse personlige oplysninger og dokumenter. Dette skaber et sikkert og gennemsigtigt miljø for alle vores spillere. Det er en standardpraksis i den regulerede online spilindustri og en integreret del af vores driftslicens.

Verifikation kan blive påkrævet på forskellige tidspunkter under din rejse hos Shikaka. Typisk vil vi anmode om verifikation:

• Ved registrering: Selvom du måske kan oprette en konto, vil fuld adgang til visse funktioner, såsom udbetalinger, ofte kræve forudgående verifikation.
• Før din første udbetaling: Dette er et standardkrav for at sikre, at pengene udbetales til den retmæssige ejer og for at forhindre svindel.
• Når du når visse indbetalings- eller udbetalingsgrænser: Vores licensmyndighed pålægger os at udføre yderligere kontrol, når transaktionsbeløb overstiger specificerede tærskler.
• Ved mistanke om usædvanlig aktivitet: Hvis vi bemærker transaktioner eller adfærd, der afviger fra dit normale mønster, kan vi anmode om yderligere verifikation for at beskytte din konto.
• Periodisk: Vi kan periodisk genanmode om dokumentation for at sikre, at dine oplysninger forbliver aktuelle og nøjagtige i overensstemmelse med lovgivningen.

For at fuldføre din verifikation kan vi anmode om en række dokumenter. Dette er for at bekræfte din identitet, adresse og betalingsmetoder. Alle dokumenter skal være gyldige, ulæselige og i farve, hvor relevant. Vi accepterer normalt ikke sort-hvide kopier eller scannede dokumenter, der er blevet manipuleret. De typiske dokumenter, vi anmoder om, falder ind under følgende kategorier:

• Identitetsbevis
• Adressebevis
• Betalingsmetodebevis
• Bevis for midlernes oprindelse (i særlige tilfælde)

Det er vigtigt, at navnene på alle dokumenter stemmer overens med de oplysninger, du har registreret på din Shikaka-konto.

For at bekræfte din identitet kræver vi et gyldigt, offentligt udstedt foto-ID. Dette skal tydeligt vise dit fulde navn, fødselsdato og et genkendeligt foto. Acceptable former for identitetsbevis inkluderer:

• Pas: En fuld farvekopi af fotosiden.
• Kørekort: En farvekopi af både for- og bagside.
• Nationalt ID-kort: En farvekopi af både for- og bagside.

Sørg for, at dokumentet ikke er udløbet, og at alle fire hjørner er synlige på billedet. Oplysningerne skal være letlæselige.

For at bekræfte din bopælsadresse beder vi om et officielt dokument, der viser dit fulde navn og din adresse. Dokumentet må ikke være ældre end tre måneder fra den dato, det er udstedt. Acceptable former for adressebevis inkluderer:

• Forbrugsregning: En regning for el, vand, gas, internet eller fastnettelefon. Mobiltelefonregninger accepteres normalt ikke.
• Bankudtog: Et officielt udstedt udskrift fra din bank.
• Kommunal skatteregning: En nylig regning fra din kommune.
• Officielt regeringsdokument: Ethvert andet officielt brev fra en anerkendt offentlig myndighed.

Sørg for, at dokumentet er dateret inden for de seneste tre måneder, og at alle fire hjørner er synlige. Dit navn og din adresse skal stemme overens med dine kontooplysninger hos Shikaka.

Afhængigt af den betalingsmetode, du bruger til at indbetale penge til din Shikaka-konto, kan vi anmode om yderligere dokumentation for at bekræfte, at du er den retmæssige ejer af metoden. Dette er for at forhindre uautoriseret brug og beskytte dig mod svindel.

• Kredit-/Debitkort: Vi kan anmode om et billede af kortets forside, hvor de første seks og de sidste fire cifre i kortnummeret er synlige. De midterste cifre og CVV-koden på bagsiden skal dækkes til. Dit navn og udløbsdato skal være tydelige.
• E-wallets (f.eks. Skrill, Neteller): Vi kan anmode om et skærmbillede af din e-wallet-konto, der tydeligt viser dit navn og e-mailadresse, som stemmer overens med dine Shikaka-kontooplysninger.
• Bankoverførsler: Et bankudtog, der tydeligt viser dit navn, bankens logo, kontonummer og en nylig transaktion til eller fra Shikaka.

Sørg altid for at sløre følsomme oplysninger, som vi ikke har brug for, før du sender dokumenter.

I visse situationer, især ved store transaktioner eller når der er mistanke om usædvanlig aktivitet, kan vi være forpligtet til at anmode om dokumentation for din kilde til midler (SoF). Dette er en del af vores skærpede due diligence (EDD) forpligtelser i henhold til lovgivningen om bekæmpelse af hvidvask af penge. Formålet er at forstå, hvor de penge, du bruger på Shikaka, kommer fra, og at sikre, at de er legitimt erhvervet.

Dokumenter, der kan anmodes om, inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Lønsedler eller ansættelseskontrakter.
• Bankudtog, der viser indbetaling af løn eller andre indtægter.
• Salgskontrakter for ejendom eller andre aktiver.
• Dokumentation for arv eller gave.
• Virksomhedsregnskaber, hvis du er selvstændig.

Vi forstår, at dette kan virke indgribende, men det er et lovkrav, der beskytter både dig og Shikaka mod finansiel kriminalitet. Alle oplysninger behandles med den største fortrolighed.

Når du har indsendt dine dokumenter, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem omhyggeligt. Vi stræber efter at behandle alle verifikationsanmodninger så hurtigt som muligt. Typisk tager det mellem 24 og 72 timer at gennemføre en standardverifikation, afhængigt af volumen af anmodninger og kompleksiteten af de indsendte dokumenter. Du vil modtage en e-mail, når din konto er fuldt verificeret, eller hvis der er behov for yderligere oplysninger.

For at fremskynde processen, bedes du sikre, at:

• Alle billeder er klare, i farve og letlæselige.
• Alle fire hjørner af dokumenterne er synlige.
• Dokumenterne er gyldige og ikke udløbet.
• Navnene på dokumenterne stemmer overens med dine kontooplysninger.
• Følsomme oplysninger er sløret, hvor det er relevant.

Hvis der er behov for yderligere dokumenter, vil vi kontakte dig via e-mail med specifikke instruktioner.

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Alle dokumenter, du indsender til Shikaka, behandles med den højeste grad af sikkerhed og fortrolighed. Vi anvender avanceret krypteringsteknologi og strenge adgangskontroller for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Dine dokumenter opbevares i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, og kun autoriseret personale har adgang til dem. Vi deler aldrig dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er lovpligtigt.

Shikaka er fuldt ud forpligtet til at overholde alle gældende love og regler vedrørende bekæmpelse af hvidvask af penge (AML) og finansiering af terrorisme. Vores KYC-procedurer er en integreret del af denne overholdelse. Vi arbejder tæt sammen med vores licensmyndighed og relevante finansielle institutioner for at sikre, at vi opfylder de højeste standarder for sikkerhed og integritet. Dette inkluderer overvågning af transaktioner og rapportering af mistænkelig aktivitet til de relevante myndigheder, hvis det er nødvendigt. Vores mål er at forhindre, at vores platform bliver misbrugt til ulovlige formål.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at spille på Shikaka. Aldersverifikation er en kritisk del af vores KYC-proces for at sikre, at vi overholder denne lovgivning og beskytter mindreårige mod skader forbundet med spil. Ved at verificere din fødselsdato sikrer vi, at kun voksne har adgang til vores spil. Enhver konto, der viser sig at tilhøre en mindreårig, vil øjeblikkeligt blive lukket, og eventuelle gevinster konfiskeret. Vi opfordrer forældre og værger til at bruge filtreringssoftware for at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider.

Hvis din verifikation er forsinket, kan det skyldes uklare dokumenter, manglende oplysninger, eller at de indsendte dokumenter ikke opfylder vores krav. Vi vil kontakte dig via e-mail med specifikke instruktioner om, hvad der mangler eller skal rettes.

Hvis verifikationen mislykkes, og vi ikke er i stand til at bekræfte din identitet tilfredsstillende, kan det medføre begrænsninger på din konto, herunder suspendering af indbetalinger, spil og udbetalinger. I alvorlige tilfælde, hvor vi ikke kan overholde vores lovmæssige forpligtelser, kan din konto blive permanent lukket. Vi vil altid forsøge at kommunikere årsagen til en mislykket verifikation og give dig mulighed for at rette eventuelle fejl. Vores beslutninger er endelige og træffes i overensstemmelse med vores licensbetingelser og lovgivning.

Hvis du har spørgsmål vedrørende verifikationsprocessen, eller hvis du oplever problemer med at indsende dine dokumenter, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via e-mail på [email protected] eller via live chat på vores hjemmeside. Vores team er trænet til at guide dig gennem processen og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have. Vi anbefaler, at du har dine kontooplysninger klar, når du kontakter os, så vi hurtigt kan assistere dig.