Privatlivspolitik

Velkommen til Shikaka. Vi værdsætter dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, behandler og beskytter dine data, når du anvender vores tjenester. Den forklarer også dine rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger. Ved at bruge Shikaka accepterer du betingelserne i denne politik.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), for at sikre gennemsigtighed og ansvarlighed.

Vi indsamler forskellige typer af oplysninger for at kunne levere vores tjenester og forbedre din oplevelse hos Shikaka. Disse oplysninger kan omfatte:

• Identifikationsoplysninger: Navn, adresse, fødselsdato, køn, nationalitet, CPR-nummer eller tilsvarende identifikationsnummer, e-mailadresse og telefonnummer. Disse oplysninger indsamles ved registrering og under KYC-processer.
• Finansielle oplysninger: Bankkontonummer, betalingskortoplysninger og transaktionshistorik. Disse er nødvendige for at behandle ind- og udbetalinger.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser type og version, operativsystem, enhedstype, besøgsvarighed, henvisende websted og lignende data indsamlet via cookies og sporingsteknologier.
• Spilhistorik: Oplysninger om dine spilaktiviteter, herunder indsatsstørrelser, gevinster og tab.
• Kommunikationsdata: Indhold af korrespondance med vores kundeservice, herunder e-mails og chatlogs.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger, der er offentligt tilgængelige, for at verificere din identitet eller overholde lovgivningsmæssige krav.

Dine oplysninger bruges til en række formål, der er essentielle for driften af Shikaka og for at sikre en sikker og retfærdig spiloplevelse:

• Kontooprettelse og -administration: Til at oprette og administrere din spillerkonto, verificere din identitet og sikre, at du er berettiget til at bruge vores tjenester.
• Behandling af transaktioner: Til at behandle dine ind- og udbetalinger og forhindre svigagtige aktiviteter.
• Levering af tjenester: Til at give dig adgang til vores spil og andre tjenester.
• Overholdelse af lovgivning: Til at overholde lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser, herunder anti-hvidvask (AML) og kend din kunde (KYC) procedurer.
• Kundesupport: Til at besvare dine spørgsmål, løse problemer og yde support.
• Forbedring af tjenester: Til at analysere brugen af vores platform, forbedre vores spil og brugeroplevelse.
• Markedsføring: Med dit samtykke kan vi sende dig information om kampagner, bonusser og nye spil, der måtte interessere dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Sikkerhed og svigforebyggelse: Til at beskytte vores platform og brugere mod svig, bedrageri og andre ulovlige aktiviteter.

Behandlingen af dine personlige oplysninger hos Shikaka er baseret på et eller flere af følgende retsgrundlag, som fastsat i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. oprettelse af din konto og levering af spiltjenester).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt (f.eks. lovgivning om anti-hvidvask, skattelovgivning og licenskrav fra vores licensmyndighed).
• Legitime interesser: Behandlingen er nødvendig for at forfølge legitime interesser, der vejer tungere end dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder (f.eks. forbedring af vores tjenester, forebyggelse af svig, netværks- og informationssikkerhed). Vi sikrer, at vores legitime interesser ikke tilsidesætter dine rettigheder.
• Samtykke: I visse tilfælde behandler vi dine oplysninger baseret på dit udtrykkelige samtykke (f.eks. til direkte markedsføring). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, før tilbagetrækningen.

Vi deler kun dine personlige oplysninger i begrænsede tilfælde og under strenge betingelser:

• Tredjeparts tjenesteudbydere: Vi kan dele oplysninger med betroede tredjepartsudbydere, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-support, svigforebyggelse og KYC-verificering. Disse udbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi angiver.
• Regulerende myndigheder: Vi deler oplysninger med vores licensmyndighed og andre relevante regulerende organer, når det er påkrævet ved lov eller for at overholde licenskrav.
• Retshåndhævende myndigheder: Vi kan videregive oplysninger til politi eller andre retshåndhævende myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtet til det, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
• Virksomhedstransaktioner: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, omstrukturering eller salg af aktiver, kan dine oplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil informere dig herom og sikre, at dine data fortsat er beskyttet.
• Tilknyttede selskaber: Vi kan dele oplysninger inden for Shikaka-koncernen for at levere integrerede tjenester, forbedre vores tilbud og til interne administrative formål.

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

Sikkerhed er en topprioritet hos Shikaka. Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Brug af SSL/TLS-kryptering til at beskytte data under overførsel.
• Adgangskontrol: Strenge adgangskontroller til systemer, der behandler personoplysninger, og kun autoriseret personale har adgang.
• Firewalls: Beskyttelse af vores netværk med avancerede firewalls.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits: Gennemførelse af regelmæssige sikkerhedsaudits og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle risici.
• Medarbejderuddannelse: Løbende uddannelse af vores medarbejdere i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.
• Anonymisering/Pseudonymisering: Hvor det er muligt og relevant, anonymiserer eller pseudonymiserer vi data for at mindske risikoen.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring garanteres at være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder konstant på at forbedre vores sikkerhedsforanstaltninger.

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet uden unødig forsinkelse.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få slettet dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at visse oplysninger skal opbevares i henhold til lovgivningen.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis behandlingen er baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder gældende databeskyttelseslovgivning.

For at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os via de oplysninger, der er angivet i afsnittet "Kontakt Os". Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Shikaka anvender cookies og lignende sporingsteknologier til at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik og til markedsføringsformål. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt og aktivere grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
• Præferencecookies: Disse husker dine præferencer, såsom sprogvalg, for at give en mere personlig oplevelse.
• Statistikcookies: Disse indsamler anonyme oplysninger om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, f.eks. hvilke sider der besøges oftest. Dette hjælper os med at forbedre vores tjenester.
• Marketingcookies: Disse bruges til at spore besøgende på tværs af websteder for at vise relevante annoncer.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger eller via vores cookiebanner. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Opbevaringsperioden afhænger af typen af data og de specifikke formål.

Typisk opbevarer vi kundedata i en periode på op til fem år efter din konto er lukket, i overensstemmelse med anti-hvidvasklovgivning og andre relevante regler. Oplysninger relateret til tvister eller potentielle juridiske krav kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt.

Når dine oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måde.

Shikaka opererer internationalt, og dine personlige oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så streng som i EØS.

Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine oplysninger. Dette kan omfatte brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, bindende virksomhedsregler eller andre juridiske mekanismer, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige aldersgrænse for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra en person under den lovlige alder, vil vi straks slette disse oplysninger fra vores systemer og lukke den pågældende konto.

Hvis du har mistanke om, at et barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os omgående.

Denne fortrolighedspolitik kan blive opdateret fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningsmæssige krav. Vi vil meddele dig om væsentlige ændringer ved at offentliggøre den reviderede politik på vores hjemmeside og, hvor det er relevant, via e-mail eller andre kommunikationskanaler.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger. Fortsat brug af Shikaka efter ændringer i politikken betragtes som din accept af de reviderede vilkår.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer vedrørende denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: [email protected]

Vi vil bestræbe os på at svare på dine henvendelser så hurtigt som muligt.