KYC und Verifizierung

Bei Shikaka steht die Sicherheit und Integrität unserer Plattform an erster Stelle. Um dies zu gewährleisten und ein sicheres Spielumfeld für alle unsere Nutzer zu schaffen, ist die Überprüfung Ihrer Identität ein wesentlicher Bestandteil unserer Betriebsabläufe. Diese Maßnahmen schützen Sie vor Betrug, verhindern Identitätsdiebstahl und stellen sicher, dass alle Transaktionen legitim sind. Sie helfen uns auch, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und ein faires Spiel für jeden zu ermöglichen.

KYC steht für "Know Your Customer" oder "Kenne deinen Kunden". Es ist ein Standardverfahren in der Finanzbranche und im Online-Glücksspiel, das die Identifizierung und Überprüfung der Identität unserer Kunden umfasst. Diese Richtlinien sind gesetzlich vorgeschrieben und dienen dazu, Finanzkriminalität wie Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Betrug zu bekämpfen. Für Shikaka bedeutet KYC, dass wir verantwortungsvoll handeln und eine sichere Umgebung für Ihr Spielerlebnis schaffen.

Die Verifizierung Ihrer Identität kann zu verschiedenen Zeitpunkten während Ihrer Nutzung von Shikaka erforderlich sein. Typischerweise wird eine erste Verifizierung nach Ihrer Registrierung oder bei Ihrer ersten Auszahlungsanfrage durchgeführt. Weitere Verifizierungen können in folgenden Fällen angefordert werden:

• Wenn Sie bestimmte Einzahlungs- oder Auszahlungslimits erreichen.
• Bei ungewöhnlichen oder großen Transaktionen.
• Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern.
• Im Rahmen regelmäßiger Überprüfungen, die von unserer Lizenzierungsbehörde vorgeschrieben sind.
• Wenn wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität oder zur Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten benötigen.

Wir bemühen uns, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, um Unterbrechungen Ihres Spielerlebnisses bei Shikaka zu minimieren.

Um Ihre Identität zu überprüfen, bitten wir Sie möglicherweise, bestimmte Dokumente vorzulegen. Diese Dokumente helfen uns, die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Informationen zu bestätigen und die Einhaltung unserer KYC-Verpflichtungen sicherzustellen. Alle Dokumente müssen gültig und gut lesbar sein.

Als Identitätsnachweis benötigen wir in der Regel ein amtliches Ausweisdokument mit Foto. Dieses Dokument muss Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und ein klares Foto enthalten. Akzeptierte Dokumente sind:

• Ein gültiger Reisepass (doppelseitig).
• Ein gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite).
• Ein gültiger Führerschein (Vorder- und Rückseite, falls als Identitätsnachweis akzeptiert).

Bitte stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und keine Informationen verdeckt oder unscharf sind. Das Ablaufdatum darf nicht überschritten sein.

Um Ihren Wohnsitz zu bestätigen, benötigen wir einen Adressnachweis. Dieses Dokument darf in der Regel nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Adresse enthalten. Akzeptierte Dokumente umfassen:

• Eine aktuelle Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung.
• Ein Kontoauszug einer Bank oder Kreditkarte.
• Eine behördliche Korrespondenz, die nicht älter als drei Monate ist.

Handyverträge oder medizinische Rechnungen werden in der Regel nicht als Adressnachweis akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass der gesamte Briefkopf und alle relevanten Informationen klar sichtbar sind.

Zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche kann es notwendig sein, die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen. Die Art der benötigten Dokumente hängt von der verwendeten Methode ab:

• Kredit-/Debitkarten: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Karte. Bitte schwärzen Sie die mittleren sechs Ziffern der Kartennummer auf der Vorderseite und den CVV2/CVC2-Code auf der Rückseite. Ihr Name, die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer sowie das Ablaufdatum müssen sichtbar sein.
• Banküberweisungen: Ein aktueller Kontoauszug, der Ihren Namen, die Kontonummer und den Namen der Bank deutlich zeigt.
• E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller, PayPal): Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse oder Kontonummer zeigt, die mit Ihrem Shikaka-Konto registriert ist.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz Ihrer finanziellen Daten und der Sicherheit Ihrer Transaktionen bei Shikaka.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei größeren Transaktionen oder wenn unsere internen Überwachungssysteme dies erfordern, können wir Sie um einen Nachweis der Herkunft Ihrer Gelder bitten (Source of Funds, SoF). Dies ist eine Anforderung im Rahmen unserer Anti-Geldwäsche-Verpflichtungen. Beispiele für Dokumente, die die Herkunft der Gelder belegen können, sind:

• Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsverträge.
• Kontoauszüge, die regelmäßige Einkünfte zeigen.
• Verkaufsverträge von Immobilien oder anderen Vermögenswerten.
• Erbschaftsdokumente.
• Nachweise über Gewinne aus anderen legalen Quellen.

Diese erweiterte Sorgfaltspflicht (Enhanced Due Diligence, EDD) ist ein wichtiger Bestandteil unserer Bemühungen, ein sicheres und gesetzeskonformes Umfeld für alle Spieler auf Shikaka zu gewährleisten.

Sobald Sie die angeforderten Dokumente eingereicht haben, beginnt unser Verifizierungsteam mit der Prüfung. Wir bemühen uns, alle Dokumente so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel dauert dieser Prozess zwischen 24 und 72 Stunden. In Spitzenzeiten oder bei komplexeren Fällen kann es jedoch etwas länger dauern. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar und vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Shikaka sehr wichtig. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, gespeichert. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Ihre Dokumente werden nur für den Zweck der Identitäts- und Altersüberprüfung sowie zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Shikaka ist vollständig den internationalen und nationalen Anti-Geldwäsche-Gesetzen (AML) verpflichtet. Unsere KYC- und Verifizierungsprozesse sind darauf ausgelegt, die Einhaltung dieser Vorschriften sicherzustellen. Dies bedeutet, dass wir verdächtige Transaktionen melden und Maßnahmen ergreifen, um die Nutzung unserer Plattform für illegale Aktivitäten zu verhindern. Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der angeforderten Dokumente ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines sicheren und regelkonformen Spielumfelds.

Das Spielen bei Shikaka ist ausschließlich Personen gestattet, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, in der Regel 18 Jahre oder älter. Die Altersverifizierung ist ein kritischer Bestandteil unseres KYC-Prozesses. Wir sind gesetzlich verpflichtet, das Alter unserer Spieler zu überprüfen, um den Schutz Minderjähriger zu gewährleisten. Sollte sich herausstellen, dass ein Spieler minderjährig ist, wird das Konto sofort geschlossen und alle Gewinne verfallen. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung sehr ernst und setzen uns aktiv für den Schutz junger Menschen ein.

Sollte es bei Ihrer Verifizierung zu Verzögerungen kommen oder diese nicht erfolgreich sein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen die Gründe dafür mitteilen. Häufige Gründe für Verzögerungen sind unleserliche Dokumente, fehlende Informationen oder abgelaufene Ausweise. Wir werden Ihnen mitteilen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um den Prozess abzuschließen. In seltenen Fällen, wenn die Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, müssen wir möglicherweise Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen. Dies geschieht nur als letztes Mittel und dient dem Schutz aller Beteiligten sowie der Einhaltung unserer gesetzlichen Pflichten.

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben, Hilfe beim Hochladen von Dokumenten benötigen oder auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir sind hier, um Sie durch jeden Schritt des Prozesses zu führen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung bei Shikaka so reibungslos und angenehm wie möglich ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.