Política de Privacidad

Bienvenido a Shikaka. En Shikaka, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder o utilizar Shikaka, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad detenidamente para comprender nuestras prácticas de datos.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos aquellos que se registran para una cuenta, realizan depósitos, juegan o interactúan de cualquier otra manera con nuestra plataforma. La protección de su información personal es una prioridad fundamental para nosotros.

Recopilamos varios tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye información que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente y información de terceros.

• Información que usted nos proporciona:
  • Datos de registro: Cuando se registra para una cuenta en Shikaka, recopilamos su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial y nacionalidad. También puede ser necesario que proporcione una copia de su documento de identidad o pasaporte para verificación.
  • Datos financieros: Para realizar depósitos y retiros, recopilamos información de su método de pago, como números de tarjeta de crédito/débito o detalles de la cuenta bancaria. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente los números completos de las tarjetas de crédito, sino que utilizamos servicios de procesamiento de pagos seguros.
  • Comunicaciones: Recopilamos el contenido de sus comunicaciones con nuestro equipo de soporte al cliente, ya sea por correo electrónico, chat en vivo o teléfono. Esto nos ayuda a resolver sus consultas y mejorar nuestro servicio.
  • Información de encuestas y promociones: Si participa en encuestas o promociones, podemos recopilar información adicional que usted proporcione voluntariamente.
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo su actividad de juego, historial de transacciones, páginas visitadas, tiempo dedicado a la plataforma y preferencias de juego.
  • Datos técnicos: Recopilamos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a Shikaka, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración de idioma y proveedor de servicios de internet.
  • Datos de ubicación: Podemos recopilar información de ubicación aproximada basada en su dirección IP para fines regulatorios y de seguridad.
• Información de terceros:
  • Proveedores de verificación de identidad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, podemos obtener información de verificación de identidad de terceros, como agencias de crédito o bases de datos de verificación de edad.
  • Proveedores de servicios: Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios que nos ayudan con la prevención del fraude, el marketing o el análisis de datos.

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines esenciales para la operación de Shikaka y para mejorar su experiencia de usuario:

• Para proporcionar y gestionar nuestros servicios:
  • Crear y gestionar su cuenta de usuario.
  • Procesar sus transacciones de depósito y retiro.
  • Permitirle participar en juegos y actividades de casino.
  • Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias:
  • Verificar su identidad y edad.
  • Prevenir el fraude, el blanqueo de dinero y otras actividades ilegales.
  • Cumplir con los requisitos de licencia de nuestra autoridad reguladora.
  • Monitorear el juego responsable y establecer límites si es necesario.
• Para mejorar y personalizar su experiencia:
  • Analizar el uso de nuestros servicios para comprender las tendencias y mejorar la funcionalidad.
  • Personalizar el contenido y las ofertas que ve en Shikaka.
  • Desarrollar nuevos juegos y características.
• Para marketing y comunicaciones:
  • Enviarle comunicaciones promocionales sobre ofertas, bonos y nuevos juegos que puedan interesarle, siempre que haya dado su consentimiento o exista una base legal para ello.
  • Informarle sobre cambios importantes en nuestros servicios o políticas.
• Para seguridad y protección:
  • Proteger la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de nuestros juegos.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con los términos de servicio que usted acepta al registrarse y utilizar Shikaka. Esto incluye la gestión de su cuenta, el procesamiento de transacciones y la provisión de acceso a nuestros juegos.
• Cumplimiento de una obligación legal: Estamos legalmente obligados a procesar cierta información para cumplir con las leyes y regulaciones de juego, como la verificación de identidad, la prevención del blanqueo de dinero y la notificación a las autoridades reguladoras.
• Intereses legítimos: Procesamos su información cuando es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales. Esto incluye la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la red y el marketing directo.
• Consentimiento: En algunos casos, solicitaremos su consentimiento explícito para procesar su información personal, especialmente para ciertas actividades de marketing o el uso de cookies no esenciales. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias, siempre con las salvaguardias adecuadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de servicios de software de juegos, proveedores de análisis de datos y agencias de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo usarla para los fines especificados por Shikaka.
• Autoridades reguladoras y legales: Podemos divulgar su información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, una solicitud de una autoridad reguladora o para cumplir con nuestras obligaciones de licencia. También podemos divulgar información para hacer cumplir nuestros términos de servicio o proteger nuestros derechos y propiedades.
• Socios de negocio: En algunos casos, podemos compartir información con socios de negocio seleccionados para ofrecer promociones o servicios conjuntos, siempre con su consentimiento explícito cuando sea requerido.
• Reorganización corporativa: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción corporativa que involucre a Shikaka, su información personal puede ser transferida como parte de los activos de la empresa. Le notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.
• Prevención del fraude y seguridad: Podemos compartir información con otras empresas y organizaciones para la prevención del fraude y la reducción del riesgo de crédito.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

En Shikaka, la seguridad de su información personal es de suma importancia. Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

• Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para todas las transacciones de datos sensibles, como depósitos y retiros.
• Nuestros sistemas están protegidos por firewalls y monitoreo constante.
• El acceso a su información personal está restringido a empleados autorizados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones laborales.
• Realizamos auditorías de seguridad periódicas para garantizar que nuestras medidas de protección sean efectivas y estén actualizadas.
• Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros y están protegidos con estrictas medidas de control de acceso.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Le instamos a que también tome precauciones para proteger su información personal, como mantener la confidencialidad de su contraseña y cerrar sesión en su cuenta después de cada sesión.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro controlador.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente en relación con el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si cree que hemos infringido sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Podemos requerir una verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

Shikaka utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, como permitirle iniciar sesión en su cuenta, gestionar su sesión y procesar transacciones. Sin estas cookies, nuestros servicios no funcionarían correctamente.
• Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, qué páginas son las más populares y si experimentan errores. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de Shikaka.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcione características mejoradas y más personalizadas.
• Cookies de marketing y publicidad: Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes para sus intereses y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia de usuario de Shikaka.

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico variará según el tipo de datos y el propósito de su procesamiento.

• Retenemos los datos de la cuenta mientras su cuenta esté activa y durante un período posterior para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como las leyes contra el blanqueo de dinero y las regulaciones de juego, que a menudo requieren la retención de datos durante varios años después del cierre de la cuenta.
• Los datos relacionados con transacciones financieras se conservan durante el período requerido por las leyes fiscales y financieras aplicables.
• Las comunicaciones con el soporte al cliente pueden retenerse para mejorar nuestro servicio y para posibles referencias futuras.

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos, de modo que ya no pueda ser asociada con usted.

Como parte de nuestras operaciones, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción de residencia, incluyendo países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que su país. Esto puede ocurrir si nuestros proveedores de servicios o socios operativos se encuentran en el extranjero.

Cuando transferimos su información personal a nivel internacional, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estas salvaguardas pueden incluir:

• Transferir datos a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
• Utilizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Implementar normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de protección de datos.

Al utilizar Shikaka, usted reconoce y acepta que su información personal puede ser transferida a estas ubicaciones internacionales.

Shikaka no está destinado a personas menores de 18 años, o la edad legal de juego en su jurisdicción, si es mayor. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros lo antes posible y cerrar la cuenta.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en las leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Su uso continuado de Shikaka después de la publicación de los cambios a esta política constituirá su aceptación de dichos cambios.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos en Shikaka.