KYC ja vahvistus

Shikakalla turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen ovat ensisijaisia tavoitteita. Henkilöllisyytesi vahvistaminen on olennainen osa tätä sitoumusta. Se auttaa meitä luomaan turvallisen peliympäristön kaikille käyttäjillemme ja noudattamaan lakisääteisiä vaatimuksia. Vahvistamalla henkilöllisyytesi varmistamme, että olet todellinen henkilö ja että käytät palveluitamme lainmukaisesti.

KYC, eli "Tunne Asiakkaasi", on prosessi, jossa keräämme ja tarkistamme asiakkaidemme henkilöllisyystiedot. Tämä on vakiintunut käytäntö rahoitus- ja pelialalla, jonka tarkoituksena on estää petoksia, rahanpesua ja alaikäisten pelaamista. KYC-prosessi auttaa meitä täyttämään sääntelyviranomaisten asettamat vaatimukset ja suojaamaan sekä sinua että Shikakaa mahdollisilta väärinkäytöksiltä. Se varmistaa, että kaikki toiminnot alustallamme ovat läpinäkyviä ja laillisia.

Henkilöllisyyden vahvistusprosessi voi käynnistyä useissa eri tilanteissa Shikaka-tililläsi. Yleensä se vaaditaan seuraavissa tapauksissa:

• Kun rekisteröit uuden tilin.
• Kun teet ensimmäisen talletuksen tai kotiutuksen, erityisesti suurempien summien yhteydessä.
• Kun kumulatiiviset talletuksesi tai kotiutuksesi ylittävät tietyt rajat.
• Jos havaitsemme epäilyttävää toimintaa tililläsi.
• Jos sääntelyviranomaiset vaativat lisätietoja.
• Vahvistamme henkilöllisyytesi myös säännöllisin väliajoin osana jatkuvaa due diligence -prosessiamme, vaikka olisit jo vahvistanut tilisi aiemmin.

Jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi, saatamme pyytää sinulta erilaisia asiakirjoja. Pyydämme ainoastaan tietoja, jotka ovat välttämättömiä KYC-vaatimusten täyttämiseksi. Kaikki toimittamasi asiakirjat käsitellään luottamuksellisesti ja GDPR-säännösten mukaisesti.

Henkilöllisyyden todistamiseksi tarvitsemme yleensä virallisen henkilöllisyystodistuksen. Tämän asiakirjan tulee olla voimassa ja sisältää valokuvasi, koko nimesi, syntymäaikasi ja asiakirjan numero. Hyväksyttyjä henkilöllisyystodistuksia ovat:

• Passi (suositeltavin vaihtoehto).
• Kansallinen henkilökortti.
• Ajokortti (molemmat puolet).

Varmista, että kaikki asiakirjan kulmat näkyvät selkeästi ja että teksti on luettavissa. Valokuvien tai skannausten tulee olla hyvälaatuisia, ilman heijastuksia tai varjoja.

Osoitteen vahvistamiseksi tarvitsemme asiakirjan, joka osoittaa nykyisen asuinpaikkasi. Tämän asiakirjan tulee olla enintään kolme kuukautta vanha ja sisältää koko nimesi sekä osoitteesi. Hyväksyttyjä osoitetodistuksia ovat:

• Sähkö-, vesi- tai kaasulasku.
• Pankin tiliote (ei luottokorttilaskua).
• Virallinen verolasku.
• Vuokrasopimus (ei aina hyväksytty, riippuen tilanteesta).

Huomaa, että emme hyväksy mobiilipuhelinlaskuja tai muita vastaavia laskuja osoitetodistukseksi. Asiakirjasta tulee näkyä palveluntarjoajan nimi ja logo. Voit peittää tiliotteista arkaluontoiset tiedot, kuten tilitapahtumat, kunhan nimesi ja osoitteesi ovat selkeästi näkyvissä.

Maksutavan vahvistaminen on tärkeää rahanpesun ehkäisemiseksi ja varmistaaksemme, että käytät vain omia maksuvälineitäsi. Vaaditut asiakirjat riippuvat käyttämästäsi maksutavasta:

• Luotto-/pankkikortit: Kuva kortin etupuolelta, josta näkyy kortinhaltijan nimi, kortin viimeiset neljä numeroa ja viimeinen voimassaolopäivä. Voit peittää kortin keskimmäiset numerot turvallisuussyistä. Kortin takapuolelta voit peittää CVV/CVC-koodin.
• Verkkolompakot (esim. Skrill, Neteller): Kuvakaappaus verkkolompakkotilistäsi, josta näkyy tilinhaltijan nimi ja sähköpostiosoite tai tilinumero.
• Pankkisiirrot: Pankin tiliote, josta näkyy tilinhaltijan nimi, tilinumero ja pankin logo.

Kaikkien maksutapojen tulee olla rekisteröity samalle nimelle kuin Shikaka-pelitilisi.

Tietyissä tilanteissa, erityisesti suurten talletusten tai kotiutusten yhteydessä, tai jos havaitsemme epätavallista toimintaa, meidän on lain mukaan pyydettävä lisätietoja varojen lähteestäsi. Tämä on osa tehostettua due diligence -prosessiamme. Tällöin saatamme pyytää asiakirjoja, jotka osoittavat varojen alkuperän, kuten:

• Palkkatodistukset tai työsopimus.
• Tiliotteet, jotka osoittavat varojen alkuperän (esim. perintö, kiinteistön myynti).
• Yrityksen tilinpäätökset (jos olet yrittäjä).

Tämä prosessi on suunniteltu estämään rahanpesua ja varmistamaan, että kaikki Shikakalla liikkuvat varat ovat laillisia.

Kun olet lähettänyt vaaditut asiakirjat, tiimimme tarkistaa ne mahdollisimman pian. Pyrimme käsittelemään kaikki vahvistuspyynnöt 24-48 tunnin kuluessa. Joissakin tapauksissa, esimerkiksi jos asiakirjoissa on puutteita tai jos tarvitaan lisäselvityksiä, prosessi voi kestää kauemmin. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun tilisi on vahvistettu tai jos tarvitsemme lisätietoja. Voit seurata vahvistuksen tilaa myös Shikaka-tilisi asetuksista.

Käsittelemme kaikkia lähettämiäsi asiakirjoja äärimmäisen luottamuksellisesti ja turvallisesti. Shikaka noudattaa tiukkoja tietosuojakäytäntöjä ja GDPR-säännöksiä. Kaikki tiedot tallennetaan salattuun muotoon suojatuille palvelimille, joihin on rajoitettu pääsy. Emme jaa tietojasi kolmansille osapuolille, paitsi jos laki tai sääntelyviranomainen sitä vaatii. Tavoitteenamme on varmistaa, että henkilötietosi ovat aina turvassa.

Shikaka on sitoutunut noudattamaan kaikkia rahanpesun vastaisia lakeja ja määräyksiä. KYC-prosessi on keskeinen osa tätä sitoutumista. Tunnistamalla ja vahvistamalla asiakkaidemme henkilöllisyyden voimme tehokkaasti estää rahanpesun ja terrorismin rahoituksen. Teemme yhteistyötä asiaankuuluvien viranomaisten kanssa ja ilmoitamme epäilyttävistä liiketoimista lain edellyttämällä tavalla. Tämä suojaa paitsi Shikakaa myös koko rahoitusjärjestelmää.

Pelaaminen on sallittua vain täysi-ikäisille henkilöille. Ikävahvistus on kriittinen osa KYC-prosessiamme, jolla varmistamme, että kaikki Shikaka-pelaajat ovat vähintään 18-vuotiaita tai sen ikäisiä, kuin mitä paikallinen lainsäädäntö edellyttää. Tämä on ehdoton vaatimus ja tärkeä osa vastuullista pelaamista. Jos havaitsemme alaikäisen käyttäjän, tili suljetaan välittömästi ja kaikki varat takavarikoidaan. Teemme kaikkemme suojellaksemme alaikäisiä ja estääksemme heidän pääsynsä pelipalveluihimme.

Jos vahvistusprosessi viivästyy tai emme voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi toimittamiesi asiakirjojen perusteella, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Kerromme syyn viivästykseen tai epäonnistumiseen ja annamme ohjeet siitä, miten voit korjata tilanteen. Yleisiä syitä ovat puutteelliset tai epäselvät asiakirjat, vanhentuneet tiedot tai ristiriidat annettujen tietojen ja asiakirjojen välillä. Mikäli et toimita vaadittuja asiakirjoja tai emme voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi, tilisi toiminnot saatetaan rajoittaa tai tili voidaan sulkea kokonaan. Shikakalla on oikeus jäädyttää varat ja sulkea tili, jos emme voi suorittaa KYC-tarkistusta onnistuneesti.

Jos sinulla on kysyttävää KYC-prosessista tai tarvitset apua asiakirjojen lähettämisessä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiantunteva tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi. Voit ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta tai lähettämällä sähköpostia. Olemme täällä varmistaaksemme, että Shikaka-kokemuksesi on sujuva ja turvallinen.