KYC ir patvirtinimas

Shikaka yra įsipareigojusi užtikrinti saugią ir atsakingą žaidimų aplinką. Jūsų tapatybės patvirtinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums apsisaugoti nuo sukčiavimo, pinigų plovimo ir nepilnamečių azartinių lošimų. Atlikdami šiuos patikrinimus, mes saugome ne tik Shikaka, bet ir mūsų žaidėjus, užtikrindami, kad visi laikytųsi nustatytų taisyklių ir reguliavimo reikalavimų.

KYC, arba „Pažink Savo Klientą“, yra standartinė procedūra finansų ir azartinių lošimų sektoriuje. Tai apima informacijos apie mūsų klientus rinkimą ir tikrinimą. Ši procedūra padeda mums suprasti, kas naudojasi mūsų paslaugomis, ir užtikrinti, kad veikiame skaidriai bei laikomės tarptautinių ir vietinių teisės aktų. Shikaka taiko griežtas KYC procedūras, siekdama apsaugoti mūsų bendruomenę nuo neteisėtos veiklos.

Jūsų tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais atvejais. Dažniausiai tai atsitinka, kai:

• Pirmą kartą registruojatės Shikaka platformoje.
• Bandote išsiimti lėšas, ypač didesnes sumas.
• Pasiekiate tam tikrus indėlių ar statymų limitus.
• Kyla įtarimų dėl jūsų paskyros veiklos ar tapatybės.
• Mūsų licencijas išduodanti institucija reikalauja papildomų patikrinimų.

Kai kuriais atvejais, mes galime prašyti patvirtinti jūsų tapatybę net ir neturėdami konkrečių įtarimų, tiesiog siekdami laikytis reguliavimo reikalavimų.

Kad galėtume patvirtinti jūsų tapatybę ir adresą, mums gali prireikti kelių dokumentų. Svarbu, kad visi pateikti dokumentai būtų galiojantys, aiškūs ir gerai matomi. Jei dokumentai yra ne lietuvių ar anglų kalba, galime paprašyti oficialaus vertimo.

Dažniausiai prašomi dokumentai apima:

• Tapatybės įrodymas (pasas, asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas).
• Adreso įrodymas (sąskaita už komunalines paslaugas, banko išrašas).
• Mokėjimo metodo patvirtinimas (banko kortelės nuotrauka, elektroninės piniginės ekrano nuotrauka).

Tapatybės įrodymui reikalingas galiojantis dokumentas su jūsų nuotrauka. Tai gali būti:

• Pasas: Reikalingas pilnas puslapis su jūsų nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data, paso numeriu ir galiojimo data.
• Asmens tapatybės kortelė: Reikalingos abi pusės, aiškiai matant jūsų nuotrauką, vardą, pavardę, gimimo datą ir kortelės galiojimo datą.
• Vairuotojo pažymėjimas: Reikalingos abi pusės, aiškiai matant jūsų nuotrauką, vardą, pavardę, gimimo datą ir pažymėjimo galiojimo datą.

Įsitikinkite, kad dokumento kraštai nėra nupjauti, o informacija yra lengvai įskaitoma. Bet kokie pakeitimai ar redagavimai dokumente bus atmesti.

Adreso įrodymui reikalingas dokumentas, kuriame nurodytas jūsų vardas, pavardė ir dabartinis gyvenamosios vietos adresas. Šis dokumentas neturi būti senesnis nei trys mėnesiai. Priimtini adreso įrodymo dokumentai apima:

• Sąskaitos už komunalines paslaugas (elektra, dujos, vanduo, internetas, telefono sąskaita).
• Banko išrašas (fizinio banko, ne internetinės bankininkystės ekrano nuotrauka, nebent matomas banko logotipas ir adresas).
• Valstybinių institucijų išduoti dokumentai, kuriuose nurodytas jūsų adresas (pvz., mokesčių deklaracija).

Atkreipkite dėmesį, kad mobiliojo telefono sąskaitos dažnai nepriimamos kaip adreso įrodymas, nebent tai yra fiksuotojo ryšio sąskaita, kurioje nurodytas jūsų fizinis adresas. Dokumente turi būti aiškiai matomas išdavėjo logotipas, jūsų vardas, pavardė, adresas ir išdavimo data.

Siekdami užkirsti kelią neteisėtai veiklai, Shikaka gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą. Tai užtikrina, kad lėšos yra jūsų ir kad jūs turite teisę jas naudoti. Priklausomai nuo mokėjimo metodo, gali būti reikalingi šie dokumentai:

• Banko kortelės: Aiškiai matoma kortelės priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji šeši ir paskutiniai keturi kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Kortelės viduriniai skaitmenys gali būti uždengti. Nugarinėje pusėje gali būti prašoma uždengti CVV/CVC kodą.
• Banko pavedimai: Banko išrašas, kuriame matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris ir pastarųjų operacijų istorija.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Ekrano nuotrauka iš jūsų elektroninės piniginės paskyros, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė ir el. pašto adresas, susietas su Shikaka paskyra.

Svarbu, kad visi duomenys būtų aiškiai matomi ir atitiktų jūsų Shikaka paskyros informaciją.

Kai kuriais atvejais, ypač kai įnešamos ar išimamos didelės sumos, Shikaka gali paprašyti pateikti informaciją apie jūsų lėšų šaltinį. Tai yra dalis mūsų kovos su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu politikos. Šis išplėstinis patikrinimas (Enhanced Due Diligence) gali apimti:

• Atlyginimo lapelius: Įrodymas apie jūsų pajamas iš darbo.
• Banko išrašus: Parodantys lėšų kilmę.
• Dokumentus, susijusius su turto pardavimu: Jei lėšos gautos pardavus turtą.
• Paveldėjimo dokumentus: Jei lėšos gautos paveldėjimo būdu.

Ši informacija yra konfidenciali ir naudojama tik reguliavimo reikalavimų vykdymui. Shikaka įsipareigoja saugoti jūsų asmens duomenis pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Kai pateiksite visus reikiamus dokumentus, Shikaka komanda juos peržiūrės. Mūsų tikslas yra kuo greičiau apdoroti jūsų dokumentus, tačiau patvirtinimo laikas gali skirtis priklausomai nuo pateiktų dokumentų kokybės ir mūsų peržiūros apkrovos.

• Paprastai patvirtinimas užtrunka nuo 24 iki 72 valandų.
• Jei reikalingi papildomi dokumentai ar informacija, procesas gali užtrukti ilgiau.

Mes jus informuosime el. paštu apie patvirtinimo eigą ir, jei reikės, paprašysime papildomų duomenų. Prašome reguliariai tikrinti savo el. pašto dėžutę, įskaitant šlamšto aplanką.

Shikaka supranta jūsų asmens duomenų svarbą ir konfidencialumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi aukščiausio lygio saugumo priemonėmis, atitinkančiomis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimus. Jūsų duomenys yra šifruojami ir prieinami tik tam įgaliotiems Shikaka darbuotojams, kurie yra atsakingi už tapatybės patvirtinimą. Mes niekada nebendrinsime jūsų asmens duomenų su trečiosiomis šalimis, išskyrus tuos atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba mūsų licencijas išduodanti institucija.

Shikaka griežtai laikosi visų kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymų ir reglamentų. Mūsų KYC ir patvirtinimo procedūros yra sukurtos siekiant aptikti ir užkirsti kelią neteisėtai finansinei veiklai. Tai apima reguliarų klientų stebėjimą, įtartinų operacijų ataskaitų teikimą atitinkamoms institucijoms ir griežtą lėšų šaltinio patikrinimą. Mūsų įsipareigojimas AML atitikčiai padeda apsaugoti Shikaka ir mūsų žaidėjus nuo finansinių nusikaltimų.

Azartiniai lošimai yra griežtai draudžiami asmenims, jaunesniems nei 18 metų (arba minimalaus teisėto amžiaus jūsų jurisdikcijoje). Shikaka yra tvirtai įsipareigojusi apsaugoti nepilnamečius. Mūsų tapatybės patvirtinimo procesas apima amžiaus patikrinimą, siekiant užtikrinti, kad tik pilnamečiai asmenys galėtų naudotis mūsų paslaugomis. Jei nustatysime, kad žaidėjas yra nepilnametis, jo paskyra bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Prašome atsakingai saugoti savo prisijungimo duomenis ir neleisti nepilnamečiams naudotis jūsų Shikaka paskyra.

Kartais tapatybės patvirtinimo procesas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi arba gali nepavykti dėl įvairių priežasčių. Jei taip nutinka, svarbu išlikti ramiems ir bendradarbiauti su Shikaka komanda. Dažniausios priežastys yra:

• Nepakankamai aiškūs ar neįskaitomi dokumentai.
• Pasenę arba negaliojantys dokumentai.
• Trūkstama informacija.
• Discrepancijos tarp pateiktų duomenų ir paskyros informacijos.

Jei jūsų patvirtinimas vėluoja, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei patvirtinimas nepavyksta, mes informuosime jus apie priežastis ir pateiksime gaires, kaip išspręsti problemą. Atminkite, kad kol jūsų paskyra nėra patvirtinta, gali būti taikomi tam tikri apribojimai, pavyzdžiui, negalėsite išsiimti lėšų.

Jei turite klausimų apie KYC procesą, dokumentus ar jums reikia pagalbos, susijusios su tapatybės patvirtinimu, nedvejodami susisiekite su Shikaka klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir atsakyti į visus jūsų klausimus. Galite susisiekti su mumis per:

• Tiesioginį pokalbį (angl. Live Chat) mūsų svetainėje.
• El. paštu, nurodytu mūsų kontaktų puslapyje.

Mes siekiame užtikrinti, kad jūsų patirtis Shikaka būtų kuo sklandesnė ir saugesnė. Jūsų bendradarbiavimas yra labai svarbus, siekiant įgyvendinti šiuos įsipareigojimus.