KYC en Verificatie

Bij Shikaka nemen we onze verantwoordelijkheid serieus, zowel tegenover onze spelers als tegenover de regelgevende instanties. Het verifiëren van uw identiteit is een fundamenteel onderdeel van het creëren van een veilige, eerlijke en transparante spelomgeving. Dit proces helpt ons fraude te bestrijden, minderjarigen te beschermen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uw veiligheid en de integriteit van ons platform staan voorop bij Shikaka.

KYC staat voor "Know Your Customer" of "Ken Uw Klant". Dit is een wereldwijde standaardprocedure die financiële instellingen en online serviceproviders, zoals Shikaka, verplicht om de identiteit van hun klanten vast te stellen en te verifiëren. Het doel van KYC is om illegale activiteiten zoals witwassen van geld, terrorismefinanciering en identiteitsfraude te voorkomen. Door KYC-procedures toe te passen, zorgen we ervoor dat alle transacties op ons platform legitiem zijn en dat onze diensten niet worden misbruikt voor criminele doeleinden.

Verificatie kan op verschillende momenten tijdens uw Shikaka-ervaring vereist zijn. Meestal vragen we om verificatie:

• Bij uw eerste storting boven een bepaalde drempel.
• Voordat u uw eerste opname kunt doen, ongeacht het bedrag.
• Wanneer er wijzigingen zijn in uw persoonlijke gegevens, zoals een nieuw adres.
• Als er ongebruikelijke of verdachte activiteiten worden gedetecteerd op uw account.
• Periodiek, als onderdeel van onze doorlopende monitoring en compliance-vereisten, zelfs als u al eerder geverifieerd bent.
• In overeenstemming met de richtlijnen van onze licentieverlenende autoriteit.

Deze momenten zijn gekozen om een balans te vinden tussen uw speelgemak en onze verplichting tot veiligheid en compliance.

Om uw identiteit en andere relevante gegevens te verifiëren, kunnen wij u vragen om specifieke documenten aan te leveren. De aard van de documenten hangt af van het type verificatie dat nodig is. Alle ingediende documenten moeten geldig, duidelijk leesbaar en onbewerkt zijn. We accepteren geen screenshots van documenten, tenzij specifiek aangegeven.

Voor het bewijs van uw identiteit vragen wij doorgaans om een kopie van een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Dit kan zijn:

• Een paspoort (pagina met foto en persoonlijke gegevens).
• Een identiteitskaart (voor- en achterzijde).
• Een rijbewijs (voor- en achterzijde).

Het document moet duidelijk uw volledige naam, geboortedatum, een recente foto en de vervaldatum tonen. De vervaldatum mag op het moment van indienen niet verstreken zijn.

Om uw woonadres te verifiëren, vragen wij om een officieel document waarop uw naam en huidige woonadres duidelijk vermeld staan. Dit document mag niet ouder zijn dan drie maanden. Acceptabele documenten omvatten:

• Een energierekening (gas, water, elektriciteit).
• Een bankafschrift.
• Een internet-, telefoon- of televisie-rekening.
• Een officieel overheidsdocument, zoals een belastingaanslag.

Mobiele telefoonrekeningen worden meestal niet geaccepteerd als bewijs van adres, tenzij deze een vast adres tonen.

Om te bevestigen dat de gebruikte betaalmethode op uw naam staat, kunnen wij aanvullende verificatie vragen. Dit helpt ons financiële fraude te voorkomen. Afhankelijk van de gebruikte methode, kan dit inhouden:

• Credit-/Debitkaart: Een foto van de voor- en achterzijde van de kaart. Zorg ervoor dat de eerste 6 en laatste 4 cijfers van het kaartnummer zichtbaar zijn, en de CVV/CVC-code op de achterzijde is afgedekt. Uw naam en de vervaldatum moeten duidelijk leesbaar zijn.
• Bankoverschrijving/Online Bankieren: Een recent bankafschrift of een screenshot van uw online bankieren waarop uw naam, rekeningnummer en de transactie naar Shikaka duidelijk zichtbaar zijn.
• E-wallets (bijv. Skrill, Neteller): Een screenshot van uw e-wallet accountpagina waarop uw naam en e-mailadres of account-ID zichtbaar zijn.

In sommige gevallen, vooral bij hogere stortingen of opnames, of wanneer er ongebruikelijke patronen worden waargenomen, kan Shikaka u vragen om de bron van uw fondsen aan te tonen. Dit is een onderdeel van onze verplichting om witwassen van geld te bestrijden. Dit kan inhouden:

• Salarisstroken.
• Bankafschriften die de oorsprong van grote bedragen aantonen.
• Bewijs van een erfenis of verkoop van onroerend goed.

Deze uitgebreide due diligence-procedure is essentieel voor het handhaven van de integriteit van ons platform en uw eigen financiële veiligheid.

Zodra u de gevraagde documenten heeft ingediend via de beveiligde uploadfunctie in uw Shikaka-account, wordt uw aanvraag beoordeeld door ons toegewijde verificatieteam. Wij streven ernaar om alle verificatieverzoeken zo snel mogelijk te verwerken, meestal binnen 24 tot 48 uur. In complexere gevallen of tijdens piekperiodes kan dit langer duren. U ontvangt een melding via e-mail of in uw account zodra het proces is voltooid of als er aanvullende informatie nodig is.

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is van het grootste belang voor Shikaka. Alle documenten die u indient, worden opgeslagen op beveiligde servers met geavanceerde encryptietechnologie. Wij behandelen uw gegevens strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante privacywetgeving. Uw documenten worden uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden en worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist door onze licentieverlenende autoriteit of andere bevoegde instanties.

Shikaka is volledig toegewijd aan de naleving van alle toepasselijke anti-witwaswetgeving (AML). Onze KYC- en verificatieprocedures zijn ontworpen om te voldoen aan de internationale standaarden en de specifieke eisen van onze licentie. Dit betekent dat we voortdurend toezicht houden op transacties en spelgedrag om verdachte activiteiten te identificeren en, indien nodig, te rapporteren aan de relevante autoriteiten. Deze strenge maatregelen zijn er om een veilige en verantwoorde spelomgeving voor iedereen te waarborgen.

Spelen bij Shikaka is strikt voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke leeftijd in uw jurisdictie indien deze hoger is. Leeftijdsverificatie is een cruciaal onderdeel van ons KYC-proces. Wij zetten ons actief in voor het voorkomen van gokken door minderjarigen. Als tijdens het verificatieproces blijkt dat u niet aan de wettelijke leeftijdsvereisten voldoet, zal uw account onmiddellijk worden gesloten en zullen eventuele winsten ongeldig worden verklaard. We moedigen ouders en voogden aan om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken.

Als uw verificatie vertraging oploopt, kan dit te wijten zijn aan onduidelijke documenten, ontbrekende informatie of een ongebruikelijk hoog aantal aanvragen. Wij zullen contact met u opnemen als er aanvullende informatie nodig is. Als de verificatie mislukt, bijvoorbeeld omdat de ingediende documenten niet voldoen aan onze eisen of er inconsistenties worden gevonden, kunnen we uw account tijdelijk opschorten of permanent sluiten. Dit is een noodzakelijke stap om de veiligheid en naleving van regelgeving te handhaven. We zullen u altijd informeren over de reden van een mislukte verificatie en de mogelijke vervolgstappen.

Mocht u vragen hebben over het verificatieproces, hulp nodig hebben bij het uploaden van documenten, of als u de status van uw verificatie wilt controleren, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen. U kunt contact met ons opnemen via de live chat op onze website of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij zijn er om u te begeleiden bij elke stap van het proces en eventuele zorgen weg te nemen.