KYC og verifisering

Hos Shikaka er din sikkerhet og trygghet vår høyeste prioritet. Verifisering av din identitet er et kritisk skritt for å opprettholde et trygt og regulert spillmiljø. Dette bidrar til å forhindre svindel, beskytte mot identitetstyveri, og sikre at alle transaksjoner er legitime. Våre verifiseringsprosesser er utformet for å overholde strenge internasjonale forskrifter og lovkrav, inkludert de som er satt av vår lisensmyndighet. Ved å bekrefte din identitet, kan vi garantere at du er den eneste som har tilgang til din Shikaka-konto, og at midlene du bruker og vinner er dine egne.

KYC står for "Know Your Customer" eller "Kjenn Din Kunde" på norsk. Dette er en standard prosess innen finans- og spillindustrien som krever at selskaper identifiserer og verifiserer identiteten til sine kunder. Formålet med KYC er å forhindre ulovlige aktiviteter som hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme og svindel. Det hjelper oss også med å sikre at vi tilbyr våre tjenester til ansvarlige voksne som har lov til å spille. Shikaka følger disse retningslinjene nøye for å beskytte både våre kunder og integriteten til våre tjenester.

Verifisering kan kreves på ulike stadier av ditt kundeforhold med Shikaka. Vanligvis vil grunnleggende verifisering finne sted ved registrering av din konto. Ytterligere verifisering kan bli nødvendig når:

• Du foretar ditt første uttak.
• Du overstiger visse innskudds- eller uttaksgrenser.
• Det er endringer i din personlige informasjon.
• Våre interne sikkerhetssystemer flagger en uvanlig aktivitet på din konto.
• Regulatoriske krav endres eller pålegger oss å be om ytterligere informasjon.
• Vi utfører periodiske kontroller for å sikre at informasjonen vi har er oppdatert og korrekt.

Vi vil informere deg via e-post eller gjennom meldinger på din konto hvis og når ytterligere verifisering er påkrevd.

For å fullføre verifiseringsprosessen, kan Shikaka be om ulike typer dokumenter. Disse er vanligvis delt inn i tre hovedkategorier: bevis på identitet, bevis på adresse, og bevis på betalingsmetode. Alle dokumenter må være gyldige, uløpte og av god kvalitet. Vi anbefaler å skanne dokumentene eller ta klare bilder for å sikre lesbarhet.

For å bekrefte din identitet, trenger vi et offisielt utstedt dokument som viser ditt fulle navn, fødselsdato og et tydelig bilde. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Pass: En kopi av passets biodataside.
• Nasjonal ID-kort: En kopi av både forsiden og baksiden av ditt nasjonale ID-kort.
• Førerkort: En kopi av både forsiden og baksiden av ditt førerkort.

Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige og at ingen informasjon er tildekket eller sladdet, med unntak av det som er spesifikt bedt om.

For å bekrefte din bostedsadresse, trenger vi et dokument som viser ditt fulle navn og din nåværende adresse. Dokumentet må være utstedt innen de siste tre månedene. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Strømregning: En regning for strøm, vann, gass eller internett.
• Bankutskrift: En offisiell utskrift fra din bank.
• Telefonregning: En regning for fasttelefon eller mobiltelefon (ikke forhåndsbetalt).
• Offentlig utstedt brev: For eksempel et brev fra skattemyndighetene eller en kommunal tjeneste.

Dokumentet må være i ditt navn og vise datoen for utstedelse. Postbokser godtas ikke som adressebevis.

Avhengig av hvilken betalingsmetode du bruker hos Shikaka, kan vi be om dokumentasjon for å bekrefte at du er den rettmessige eieren av metoden. Dette er for å forhindre uautorisert bruk og svindel. Eksempler på nødvendig dokumentasjon kan være:

• Kreditt-/debetkort: En kopi av forsiden av kortet ditt hvor kun de første seks og de fire siste sifrene av kortnummeret er synlige. CVV/CVC-koden på baksiden skal alltid dekkes til.
• Skjermbilde av e-lommebok: Et skjermbilde av din e-lommebok-konto som viser ditt navn og e-postadresse eller kontonummer.
• Bankutskrift: En utskrift som viser en nylig transaksjon til eller fra Shikaka, med ditt navn og kontonummer tydelig synlig.

Vi vil gi spesifikke instruksjoner for hver betalingsmetode dersom verifisering er nødvendig.

I visse tilfeller, spesielt ved store transaksjoner eller uvanlige aktivitetsmønstre, kan Shikaka be om dokumentasjon for å fastslå kilden til dine midler. Dette er et krav under anti-hvitvaskingslovgivningen (AML). Slike forespørsler er en del av en prosess som kalles "Utvidet Due Diligence" (EDD). Dokumenter som kan bli bedt om inkluderer:

• Lønnslipper eller ansettelseskontrakt.
• Skattedeklarasjoner.
• Bankutskrifter som viser inntekt.
• Dokumentasjon for arv, salg av eiendom eller andre store inntektskilder.

Formålet er å sikre at midlene som brukes på din konto kommer fra legitime kilder. All informasjon behandles med streng konfidensialitet.

Når du har lastet opp de nødvendige dokumentene, vil vårt dedikerte team gjennomgå dem. Vi bestreber oss på å behandle alle verifiseringer så raskt som mulig. Vanligvis tar dette mellom 24 og 72 timer, men i perioder med høy belastning eller hvis det er behov for ytterligere informasjon, kan det ta lengre tid. Du vil motta en bekreftelse via e-post når verifiseringen er fullført. Hvis det er problemer med dokumentene du har sendt inn, vil vi kontakte deg for å be om klarere eller alternative dokumenter.

Shikaka tar beskyttelsen av dine personlige data svært alvorlig. Alle dokumenter du sender inn blir behandlet i henhold til vår personvernpolicy og gjeldende databeskyttelseslover, inkludert GDPR. Dine dokumenter lagres sikkert på krypterte servere med begrenset tilgang. De brukes kun til formålene med identitetsverifisering og regulatorisk overholdelse. Vi deler aldri dine personlige dokumenter med tredjeparter, med mindre det er et lovkrav fra en relevant myndighet.

Som en lisensiert online spilloperatør er Shikaka forpliktet til å overholde strenge anti-hvitvaskingslover (AML). Våre KYC- og verifiseringsprosedyrer er en integrert del av vår AML-strategi. Vi overvåker transaksjoner og kontoaktivitet for å identifisere og rapportere mistenkelig oppførsel til relevante myndigheter. Dette bidrar til å bekjempe finansiell kriminalitet og opprettholde et rent og rettferdig spillmiljø for alle våre brukere.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å spille hos Shikaka. Aldersverifisering er en obligatorisk del av vår registrerings- og verifiseringsprosess. Vi bruker de innsendte identitetsdokumentene for å bekrefte at du har fylt 18 år. Hvis vi mistenker at en spiller er mindreårig, vil kontoen umiddelbart bli suspendert og en grundig undersøkelse vil bli igangsatt. Vårt mål er å beskytte mindreårige og fremme ansvarlig spill.

I noen tilfeller kan verifiseringsprosessen bli forsinket, eller vi kan ikke fullføre den basert på dokumentene du har sendt inn. Dette kan skyldes uklare dokumenter, utgåtte dokumenter, eller at informasjonen ikke samsvarer med det som er registrert på din konto. Hvis verifiseringen mislykkes, vil vi kontakte deg med detaljer om hva som trengs for å løse problemet. Det er viktig å respondere raskt på slike henvendelser. Manglende eller forsinket verifisering kan føre til begrensninger på din konto, inkludert midlertidig suspensjon av innskudd og uttak, eller i ytterste konsekvens, permanent stenging av kontoen.

Har du spørsmål om KYC-prosessen eller trenger hjelp med å laste opp dokumenter? Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via live chat på vår nettside eller sende en e-post til [email protected]. Vi er her for å veilede deg gjennom prosessen og sikre at din verifisering går så smidig som mulig. Din sikkerhet er vår prioritet, og vi setter pris på ditt samarbeid.