Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da Shikaka. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Shikaka recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website, aplicações e quaisquer outras plataformas online ou offline que operamos. Ao aceder ou utilizar os serviços da Shikaka, concorda com as práticas descritas nesta política.

A Shikaka está empenhada em proteger a sua privacidade e em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), onde relevante. Esta política explica os seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Encorajamo-lo a ler esta política cuidadosamente para entender as nossas opiniões e práticas relativamente aos seus dados pessoais e como os trataremos.

Recolhemos diferentes tipos de informações sobre si para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas informações podem ser classificadas da seguinte forma:

• Informações de Identificação Pessoal: Incluem o seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, nacionalidade, número de identificação (como passaporte ou cartão de cidadão) e informações financeiras (detalhes da conta bancária, informações do cartão de crédito/débito). Recolhemos estas informações quando se regista para uma conta, faz depósitos ou levantamentos, ou participa nos nossos jogos.
• Informações de Transação: Detalhes sobre os seus depósitos, levantamentos, apostas, jogos jogados e outras atividades relacionadas com a sua conta na Shikaka.
• Informações Técnicas e de Utilização: Endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador, configurações de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao nosso website. Também recolhemos informações sobre como utiliza o nosso website, incluindo os caminhos de cliques URL, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a certas páginas e métodos usados para navegar para fora da página.
• Informações de Comunicação: Registos de quaisquer comunicações que tenha connosco, incluindo e-mails, chats ao vivo e chamadas telefónicas.
• Informações de Verificação: Documentos e informações necessárias para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, como "Conheça o Seu Cliente" (KYC) e medidas de combate ao branqueamento de capitais (AML).

Utilizamos as informações que recolhemos para diversos fins, sempre de acordo com a lei:

• Para Fornecer e Gerir a Sua Conta: Criar e gerir a sua conta, processar as suas transações, fornecer acesso aos nossos jogos e serviços, e comunicar consigo sobre a sua conta.
• Para Cumprir Obrigações Legais e Regulamentares: Realizar verificações de identidade, idade e residência, prevenir fraudes, branqueamento de capitais e outras atividades criminosas, e cumprir as obrigações impostas pela nossa autoridade de licenciamento.
• Para Melhorar os Nossos Serviços: Analisar a forma como os utilizadores interagem com os nossos serviços para melhorar a funcionalidade, o desempenho e a experiência do utilizador do website e das aplicações da Shikaka.
• Para Marketing e Promoções: Enviar-lhe comunicações de marketing sobre os nossos produtos, serviços, ofertas e promoções que possam ser do seu interesse, caso tenha dado o seu consentimento para tal. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Para Suporte ao Cliente: Responder às suas questões, resolver problemas e fornecer suporte técnico.
• Para Segurança: Proteger a segurança dos nossos serviços e dos nossos utilizadores, detetando e prevenindo atividades não autorizadas ou maliciosas.

A Shikaka processa os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato (por exemplo, quando se regista para uma conta e utiliza os nossos serviços de jogo).
• Obrigação Legal: O processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos (por exemplo, leis de combate ao branqueamento de capitais, requisitos regulamentares da nossa autoridade de licenciamento).
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros), desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não se sobreponham a esses interesses. Exemplos incluem a prevenção de fraudes, a melhoria dos nossos serviços, a segurança da rede e da informação, e o marketing direto.
• Consentimento: Em alguns casos, podemos depender do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, especialmente para fins de marketing direto onde não há outra base legal. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Shikaka pode partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, quando necessário e de acordo com as leis de proteção de dados:

• Fornecedores de Serviços: Incluindo processadores de pagamentos, fornecedores de software de jogos, fornecedores de serviços de verificação de identidade, fornecedores de serviços de análise de dados e consultores profissionais que nos ajudam a operar o nosso negócio. Estes terceiros estão obrigados por contrato a proteger a sua privacidade.
• Autoridades Reguladoras e Governamentais: Quando exigido por lei, para cumprir as nossas obrigações regulamentares, para responder a pedidos legais de agências governamentais, ou para proteger os nossos direitos e os de outros.
• Parceiros de Negócio: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, os seus dados pessoais podem ser transferidos para o terceiro adquirente ou para as partes envolvidas.
• Terceiros para Prevenção de Fraude e Branqueamento de Capitais: Podemos partilhar informações com agências de referência de crédito e outras organizações para a prevenção de fraudes e branqueamento de capitais.

Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros para os seus próprios fins de marketing.

A Shikaka implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso.
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões.
• Controlos de acesso restritos aos dados pessoais.
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração.
• Formação de funcionários sobre proteção de dados e segurança da informação.

Embora nos esforcemos para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações através da internet não é totalmente segura. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados transmitidos para o nosso website, qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez que recebemos as suas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar evitar o acesso não autorizado.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem:

• Direito de Acesso: O direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: O direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que tenhamos sobre si.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): O direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Direito à Restrição do Processamento: O direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais em certas situações.
• Direito à Portabilidade dos Dados: O direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, e de os transmitir a outro controlador.
• Direito de Oposição: O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos" desta política. Podemos precisar de solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos seus outros direitos).

A Shikaka utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo e lembrar as suas preferências. Utilizamos cookies para:

• Autenticar a sua sessão e manter a sua sessão iniciada.
• Lembrar as suas preferências e configurações.
• Analisar o tráfego do website e o comportamento do utilizador para melhorar os nossos serviços.
• Fornecer publicidade personalizada.

Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os websites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste website podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos, incluindo para fins de satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção varia dependendo do tipo de dados e do propósito do seu processamento.

Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, os propósitos para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir esses propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Por exemplo, somos legalmente obrigados a reter certas informações de transação e cliente por um período mínimo após o encerramento da conta, para cumprir as nossas obrigações de combate ao branqueamento de capitais e outras obrigações regulamentares.

As suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter o mesmo nível de proteção de dados que o seu país. Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir que os seus dados pessoais recebam um nível de proteção semelhante ao que teriam no EEE.

Os serviços da Shikaka não se destinam a menores de 18 anos, ou à idade legal de jogo na sua jurisdição, se for superior a 18. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais verificável, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de dados ou nos requisitos legais. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente (incluindo, para certos serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade). Aconselhamo-lo a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas informações.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de proteção de dados, ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, por favor, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (EPD) ou a nossa equipa de privacidade através de:

• Email: [email protected]
• Endereço Postal: [O nosso endereço registado será fornecido a pedido ou através da nossa página de contacto oficial]

Esforçamo-nos para responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, notificá-lo-emos e mantê-lo-emos atualizado.