KYC a overenie

V Shikaka je bezpečnosť a dôvera našich hráčov našou najvyššou prioritou. Overovanie identity je kľúčovým prvkom nášho záväzku k bezpečnému a zodpovednému hraniu. Týmto procesom zabezpečujeme, že naši používatelia sú tí, za ktorých sa vydávajú, chránime ich účty pred neoprávneným prístupom a predchádzame podvodným aktivitám. Pomáha nám to tiež dodržiavať prísne regulačné požiadavky stanovené naším licenčným úradom, ktoré sú navrhnuté tak, aby chránili všetkých účastníkov online hazardných hier.

KYC, alebo „Poznaj svojho zákazníka“, je štandardný proces v regulovaných odvetviach, vrátane online hazardných hier. Ide o povinný súbor postupov, ktoré nám umožňujú overiť identitu našich zákazníkov. Tieto postupy zahŕňajú zber a overovanie osobných údajov, aby sme pochopili, kto sú naši hráči. Cieľom KYC je predchádzať praniu špinavých peňazí, financovaniu terorizmu, podvodom a zabezpečiť, že naše služby nie sú zneužívané. Pre Shikaka je to základný pilier pre udržanie integrity našej platformy a ochranu finančných prostriedkov našich hráčov.

Overenie identity môže byť požadované v rôznych fázach vášho vzťahu so Shikaka. Zvyčajne sa vyžaduje pri registrácii nového účtu, najmä pred prvým vkladom alebo výberom. Avšak, Shikaka si vyhradzuje právo požiadať o overenie kedykoľvek počas trvania vášho účtu, najmä ak:

• Dosiahnete určité prahy vkladov alebo výberov.
• Existujú zmeny vo vašich osobných údajoch.
• Existujú podozrivé aktivity na vašom účte.
• Naši regulační partneri vyžadujú dodatočné kontroly.

Včasné poskytnutie požadovaných dokumentov pomôže prediść oneskoreniam pri spracovaní transakcií a zabezpečí nepretržitý prístup k našim službám.

Na účely overenia identity vás môžeme požiadať o predloženie kópií rôznych dokumentov. Všetky dokumenty musia byť platné, jasné a čitateľné. Typické dokumenty zahŕňajú:

• Doklad totožnosti: Pre overenie vašej identity.
• Doklad o adrese: Pre potvrdenie vášho trvalého bydliska.
• Doklad o platobnej metóde: Pre overenie vlastníctva použitej platobnej metódy.
• Doklad o zdroji finančných prostriedkov: V špecifických prípadoch, ak to vyžadujú naše regulačné povinnosti.

Všetky predložené dokumenty sú spracované v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a nariadením GDPR.

Na overenie vašej identity je potrebný oficiálny doklad totožnosti vydaný štátnym orgánom s fotografiou. Tento doklad musí jasne zobrazovať vaše celé meno, dátum narodenia, fotografiu a dátum vydania/platnosti. Akákoľvek časť dokladu nesmie byť zakrytá. Prijímame nasledujúce typy dokladov:

• Platný cestovný pas (strana s fotografiou).
• Platný občiansky preukaz (obe strany).
• Platný vodičský preukaz (obe strany).

Uistite sa, že všetky štyri rohy dokladu sú viditeľné a dokument nie je orezaný.

Pre potvrdenie vašej adresy bydliska potrebujeme dokument, ktorý bol vydaný v priebehu posledných troch mesiacov. Tento doklad musí obsahovať vaše celé meno a adresu, ktorá sa zhoduje s adresou uvedenou vo vašom účte Shikaka. Prijateľné doklady zahŕňajú:

• Účet za energie (elektrina, plyn, voda, internet, pevná linka).
• Výpis z bankového účtu alebo kreditnej karty.
• Úradný dokument vydaný štátnou inštitúciou (napr. daňové priznanie, potvrdenie o bydlisku).

Mobilné telefónne účty nie sú zvyčajne akceptované. Uistite sa, že dátum vydania je jasne viditeľný.

Aby sme zabránili neoprávnenému použitiu platobných metód, vyžadujeme overenie vlastníctva všetkých metód použitých na vkladanie alebo výber finančných prostriedkov z vášho účtu Shikaka. Požiadavky sa líšia v závislosti od konkrétnej metódy:

• Kreditné/Debetné karty: Kópia prednej strany karty, kde sú viditeľné prvé 6 a posledné 4 číslice čísla karty, vaše meno a dátum platnosti. CVV/CVC kód na zadnej strane musí byť zakrytý.
• Elektronické peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Screenshot vášho účtu e-peňaženky, ktorý jasne zobrazuje vaše meno a e-mailovú adresu/ID účtu spojenú s účtom.
• Bankový prevod: Výpis z bankového účtu, ktorý zobrazuje vaše meno, číslo účtu a názov banky.

Tieto opatrenia slúžia na ochranu vás aj Shikaka pred podvodmi.

V súlade s našimi regulačnými povinnosťami v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí (AML) môžeme v určitých prípadoch požiadať o informácie o zdroji vašich finančných prostriedkov. To sa zvyčajne stáva, ak vaše transakcie dosiahnu určité prahy alebo ak existujú iné indikátory, ktoré si vyžadujú podrobnejšie preskúmanie. Môže to zahŕňať požiadavku na dokumenty ako:

• Výplatné pásky alebo potvrdenia o príjme.
• Bankové výpisy zobrazujúce pôvod veľkých vkladov.
• Doklady o dedičstve, predaji majetku alebo iných významných príjmoch.

Tento proces, známy ako rozšírená hĺbková kontrola (Enhanced Due Diligence, EDD), je nevyhnutný na zabezpečenie súladu s medzinárodnými štandardmi AML a na udržanie bezpečného prostredia pre všetkých hráčov na Shikaka. Všetky poskytnuté informácie sú spracované s najvyššou úrovňou dôvernosti a sú použité výhradne na účely overenia.

Po odoslaní všetkých požadovaných dokumentov náš tím pre overovanie skontroluje vaše údaje. Naším cieľom je spracovať všetky žiadosti o overenie čo najrýchlejšie. Zvyčajne trvá overenie dokumentov 24 až 48 hodín. V niektorých prípadoch, ak sú potrebné dodatočné informácie alebo dokumenty, môže sa proces predĺžiť. O akýchkoľvek oneskoreniach vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo správy v rámci vášho účtu Shikaka. Uistite sa, že vaše dokumenty sú jasné, čitateľné a spĺňajú všetky požiadavky, aby sa predišlo zbytočným prieťahom.

V Shikaka berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. Všetky dokumenty, ktoré nám poskytnete, sú uložené bezpečne a šifrovane na našich serveroch. Prístup k týmto informáciám majú len oprávnení zamestnanci, ktorí sú viazaní prísnymi dohodami o mlčanlivosti. Dodržiavame všetky príslušné zákony o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), aby sme zabezpečili, že vaše údaje sú spracované s maximálnou starostlivosťou a sú použité výhradne na účely overenia a dodržiavania predpisov. Vaše údaje nikdy nebudú zdieľané s neoprávnenými tretími stranami.

Shikaka je plne zaviazaná dodržiavať všetky platné zákony a predpisy týkajúce sa boja proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu. Naše postupy KYC a overovania sú navrhnuté tak, aby identifikovali a minimalizovali riziká spojené s týmito nezákonnými aktivitami. Spolupracujeme s regulačnými orgánmi a finančnými inštitúciami, aby sme zabezpečili, že naša platforma zostane bezpečným a dôveryhodným prostredím. Akékoľvek podozrivé transakcie alebo aktivity budú nahlásené príslušným úradom, ako to vyžaduje zákon.

Hranie na Shikaka je prísne obmedzené na osoby, ktoré dosiahli plnoletosť, t. j. 18 rokov alebo vek plnoletosti v jurisdikcii bydliska používateľa, ak je vyšší. Overenie veku je neoddeliteľnou súčasťou nášho procesu KYC. Týmto opatrením chránime maloletých pred účasťou na hazardných hrách a zabezpečujeme súlad s právnymi predpismi. Ak zistíme, že hráč je neplnoletý, jeho účet bude okamžite zablokovaný a akékoľvek výhry budú prepadnuté. Podporujeme zodpovedné hranie a aktívne sa snažíme zabrániť prístupu maloletých k našim službám.

V prípade, že sa proces overenia oneskorí alebo je neúspešný, budeme vás o tom informovať. Oneskorenia môžu nastať, ak sú predložené dokumenty nejasné, neúplné alebo ak sú potrebné dodatočné informácie. Ak sa overenie nedá úspešne dokončiť, váš účet môže byť pozastavený alebo trvalo zablokovaný. V takýchto prípadoch nebudete môcť vkladať, hrať ani vyberať prostriedky. Je vo vašom najlepšom záujme spolupracovať s naším tímom pre overovanie a poskytnúť všetky požadované dokumenty čo najrýchlejšie a najpresnejšie. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa stavu vášho overenia, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu KYC, overenia, alebo ak potrebujete pomoc s odoslaním dokumentov, náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

• Živého chatu: K dispozícii priamo na našej webovej stránke Shikaka.
• E-mailu: Na našej oficiálnej e-mailovej adrese podpory.

Náš tím je vyškolený poskytnúť jasné a užitočné informácie, aby bol proces overenia pre vás čo najjednoduchší. Ceníme si vašu spoluprácu a pochopenie, ktoré sú kľúčové pre udržanie bezpečného a regulovaného prostredia pre všetkých našich hráčov.