KYC a ověření

V Shikaka je bezpečnost a integrita našich služeb na prvním místě. Ověřování vaší identity není jen administrativní požadavek, je to základní kámen, na kterém stavíme důvěryhodné a bezpečné herní prostředí pro všechny naše hráče. Tímto procesem plníme naše licenční povinnosti, předcházíme podvodům a chráníme jak vás, tak i naši platformu před neoprávněným použitím. Zajišťujeme, že vaše finanční transakce jsou bezpečné a že hrajete v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.

KYC, neboli „Poznej svého zákazníka“, je standardní regulační proces, který vyžaduje, abychom shromažďovali a ověřovali identifikační údaje našich klientů. Tento proces je klíčový pro boj proti praní špinavých peněz, financování terorismu a podvodům. Pro Shikaka to znamená, že musíme potvrdit, kdo jste, odkud pocházíte a zda jste oprávněni používat naše služby. Je to závazek k transparentnosti a zodpovědnému podnikání, který chrání jak vás, tak i širší finanční systém.

Ověření identity může být požadováno v několika klíčových fázích vašeho působení na Shikaka:

• Při Registraci: Základní ověření může být provedeno již při zakládání vašeho účtu.
• Při Prvním Vkladu: Před provedením vašeho prvního vkladu můžeme požádat o dodatečné ověřovací dokumenty.
• Při Výběru Prostředků: Pro zajištění bezpečnosti vašich financí je ověření často nezbytné před prvním výběrem, a to i v případě, že jste již dříve provedli vklad.
• Při Dosažení Určitých Finančních Limitů: Pokud vaše kumulativní vklady nebo výběry přesáhnou stanovené limity, budeme vás muset ověřit.
• Při Podezření na Podvod: V případě jakýchkoli podezřelých aktivit na vašem účtu.
• Pravidelné Kontroly: V souladu s našimi regulačními povinnostmi provádíme pravidelné kontroly identity.

Pro úspěšné ověření vaší identity a adresy vás můžeme požádat o předložení několika typů dokumentů. Všechny dokumenty musí být platné, čitelné a v dobré kvalitě. Ujistěte se, že všechny okraje dokumentu jsou viditelné a že nejsou oříznuté. V některých případech můžeme požádat o ověřené kopie nebo dokumenty přeložené do angličtiny či češtiny, pokud nejsou původně v jednom z těchto jazyků.

K ověření vaší identity budete potřebovat platný úřední doklad s fotografií. Přijímáme následující:

• Občanský průkaz: Obě strany, s jasně viditelným jménem, fotografií, datem narození a datem platnosti.
• Cestovní pas: Stránka s fotografií a osobními údaji.
• Řidičský průkaz: Obě strany, s jasně viditelným jménem, fotografií, datem narození a datem platnosti.

Ujistěte se, že doklad není prošlý a že všechny údaje jsou snadno čitelné. Fotografie by měla být ostrá a bez odlesků.

Pro ověření vaší adresy bydliště budeme potřebovat dokument, který obsahuje vaše celé jméno a aktuální adresu. Tento dokument nesmí být starší než 3 měsíce. Přijímáme:

• Vyúčtování za služby: Například elektřina, plyn, voda, internet nebo telefon (mobilní vyúčtování nemusí být vždy přijato, pokud není jasně uvedena adresa).
• Bankovní výpis: S vaším jménem a adresou. Můžete zakrýt citlivé finanční údaje.
• Úřední dopis: Například od státní správy, s vaším jménem a adresou.

Doklad o adrese musí být vystaven na vaše jméno a musí odpovídat adrese uvedené ve vašem účtu Shikaka.

Abychom zajistili, že finanční prostředky pocházejí z legitimního zdroje a jsou vráceny správnému majiteli, můžeme vás požádat o ověření platební metody, kterou používáte. Konkrétní požadavky se liší podle typu platební metody:

• Bankovní převody/karty: Kopie přední strany bankovní karty (zakryjte prostředních 8 číslic a bezpečnostní CVV kód na zadní straně). Můžeme také požadovat bankovní výpis, který prokazuje vlastnictví účtu.
• Elektronické peněženky (např. Skrill, Neteller): Snímek obrazovky vašeho účtu elektronické peněženky, který jasně zobrazuje vaše jméno a e-mailovou adresu spojenou s účtem.

Vždy dbejte na to, abyste zakryli citlivé údaje, které nejsou pro ověření relevantní.

V určitých situacích, zejména při vysokých vkladech nebo podezřelých transakcích, můžeme být povinni požádat o doložení zdroje vašich finančních prostředků. To je součástí našich povinností v rámci boje proti praní špinavých peněz a je to standardní postup v regulovaném odvětví. Můžeme vás požádat o:

• Výplatní pásky nebo potvrzení o zaměstnání.
• Bankovní výpisy prokazující původ prostředků.
• Dokumenty týkající se prodeje majetku, dědictví nebo jiných významných příjmů.

Tento proces, známý jako rozšířená hloubková kontrola (Enhanced Due Diligence, EDD), nám umožňuje lépe porozumět povaze vašich transakcí a zajistit soulad s regulačními požadavky. Všechny poskytnuté informace jsou zpracovávány s maximální důvěrností v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů.

Jakmile nahrajete požadované dokumenty prostřednictvím našeho zabezpečeného portálu, náš tým je pečlivě zkontroluje. Snažíme se dokončit většinu ověření do 24-48 hodin. V některých případech, například při potřebě dodatečných informací nebo v době vysokého vytížení, se tento proces může prodloužit. Budeme vás informovat o stavu vašeho ověření a o případných dalších krocích, které je třeba podniknout. Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci.

Vaše soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů jsou pro Shikaka nesmírně důležité. Všechny dokumenty, které nám poskytnete, jsou šifrovány a uloženy na zabezpečených serverech v souladu s přísnými standardy ochrany dat a GDPR. Přístup k těmto informacím mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří je potřebují k plnění svých pracovních povinností. Vaše údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo příslušný regulační orgán. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi daty, naleznete v naší Zásadě ochrany osobních údajů.

Shikaka se zavazuje dodržovat všechny platné zákony a předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu. Naše KYC procesy jsou klíčovou součástí tohoto závazku. Aktivně monitorujeme transakce a chování hráčů, abychom identifikovali a nahlásili jakékoli podezřelé aktivity příslušným orgánům. Tímto přístupem chráníme integritu finančního systému a zajišťujeme, že naše platforma není zneužívána pro nelegální účely. Vaše spolupráce s našimi AML postupy je zásadní pro udržení bezpečného a legálního prostředí pro všechny.

Přístup k hazardním hrám je povolen pouze osobám starším 18 let. Ověření věku je proto nedílnou součástí našeho KYC procesu. Důsledně kontrolujeme věk všech našich hráčů, abychom zajistili, že nikdo pod zákonným věkem nemůže používat naše služby. Pokud zjistíme, že hráč je nezletilý, jeho účet bude okamžitě uzavřen a veškeré vklady a výhry propadnou. Shikaka se aktivně zasazuje o ochranu nezletilých a podporuje zodpovědné hraní.

V případě, že se proces ověření zpozdí nebo se vyskytnou problémy s vašimi dokumenty, budeme vás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím zpráv na vašem účtu. Je důležité, abyste na naše dotazy reagovali co nejdříve a poskytli veškeré dodatečné informace nebo dokumenty, které mohou být požadovány. Pokud se ověření nepodaří dokončit z důvodu nedostatečných nebo neplatných dokumentů, může dojít k omezení funkcionality vašeho účtu, včetně pozastavení možnosti vkladů a výběrů. V krajním případě, pokud nebudou splněny všechny požadavky, může být váš účet uzavřen.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu ověření nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili, že váš proces ověření proběhne co nejhladčeji. Vaše spolupráce je pro nás cenná a pomáhá nám udržovat bezpečné a regulované herní prostředí v Shikaka.